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感谢你们，夏普终于为我免费换了新机!”广西网友施先生家中的夏普电视，因屏幕故障出现黑屏，等待了4个多月，因配件缺货一直未得到修理。后在红网“消费维权”频道的介入下，夏普售后最终按照《三包法》相关规定，免费为其更换了同型号新机。
苦等4个月无屏幕更换
施先生家中的这台52寸夏普电视，2013年9月购于广西钦州市的国美电器。据其介绍，因新房在年底才搬入，电视也因此在入住新房后才使用。不料，电视仅仅使用了4个月就出现了“黑屏”。2014年4月，电视出现“黑屏”报修后，夏普售后检测鉴定为屏幕故障，需要更换电视屏幕。
等待了2个月后，广西南宁夏普售后来电称，“该型号电视屏幕缺货，只能将电视送往夏普上海总部售后进行修理，大概需要20天时间。”无奈之下，施先生只好同意送修，于6月18日将故障电视寄往上海。然而，在等待了40多天后，夏普售后传来的却是坏消息——技术难度太大，屏幕无法修好，只能继续等待换屏。
“从4月开始报修，一直等到8月，给我的答复还是继续等待换屏!”施先生不再接受“换屏”方案，提出要求免费换机，但遭到了夏普售后的拒绝。施先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉，希望自己的合法权益能得到维护。
三包规定：送修超90日未修好免费换机
根据《三包法》中“修理责任时间”规定，在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，以及因修理者自身原因使修理期超过30日的，应免费为消费者调换同型号同规格产品。
红网记者就此事与夏普总部售后取得联系，反映“该用户电视在三包有效期内出现屏幕故障，维修时间已超过90日，应予以免费换机”。夏普客服人员表示核实用户信息后，将会严格依照《三包法》进行处理，争取给用户一个满意的答复。
今日下午，施先生来电称，夏普售后已为他免费更换同型号同规格新机。(红网)
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