(上海网友陶先生在亚马逊商城购买的浪琴手表，第4天就出现了停走。)

　　“现在是既不能退换，也不能质保维修!”上海网友陶先生花费万余元，在知名购物网站亚马逊购买的浪琴手表，佩戴使用4天就出现了停走，如今却面临着两难困境——经销商亚马逊拒绝按“三包”规定退货;而厂家浪琴售后以手表质保卡为“无效卡”为由，拒绝提供质保维修。

　　亚马逊买的浪琴手表质保卡为“无效卡”

　　为何通过正规渠道购买的手表，既不能享受“7日内退货，15日内换货”，也不能享受厂家的质保服务?无奈之下，陶先生再次向红网“消费维权”频道发帖投诉。据他介绍，这块价值万余元的浪琴手表购于亚马逊网上商城，11月10日收到手表，11月13日手表出现停走。他反映至亚马逊售后，得到的答复是“只能维修，不能退换”，理由是“手表已拆开佩戴，会有使用痕迹”。

　　陶先生带着故障手表和质保卡，前往浪琴官方指定维修点——上海纳沙泰尔手表维修中心，希望能找出手表停走的故障原因，结果遭到了该维修中心的拒绝。“维修人员看了我的质保卡后，认定是无效卡。他们认为，浪琴手表有效质保卡应加盖授权经销商销售章和填写具体购买日期，而我的保修卡是一张空白卡，故为无效保修卡，无法保修。”陶先生称。

　　律师：经销商违规，应承担退换货责任

　　湖南英萃律师事务所律师、红网联动律师尹兰英对此认为，根据《三包法》和《消费者权益保护法》相关规定，经销商亚马逊网上商城应承担退换货责任，“网友所购手表在7日内出现性能故障，若非人为损坏所致，应无条件退换货。此外，亚马逊所销售手表，未按厂商规定完善质保卡信息，致使网友所购手表无法保修，应由其承担相应责任。”

　　目前，亚马逊售后已就此事向红网“消费维权”频道作出回应，表示该网友投诉已升级至“最高级别”处理状态，处理结果出来后会第一时间告知投诉人。(红网)

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