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面前噼噼啪啪的声音，吓了王先生一跳。他赶紧关掉燃气，但无济于事。燃气灶表面，钢化玻璃已经破裂，出现了各种不同形状的裂纹。而这个燃气灶使用还不到三个月时间。
燃气灶是樱花品牌，是去年冬天花300多块钱购置的。之所以说使用还不足三个月，是因为小区今年2月份才通的天然气。表面爆裂是在本月中旬，当时王先生正在做饭。事后几天，一直闲置不敢再用，接下来是如何维修或赔偿的问题。
王先生说，事后他去商贸城，出售燃气灶的商铺已经没有了，店面已转让；没办法只能尝试联系厂家、代理商和经销商，都没有结果。绕了一圈，找不到责任承担方。“这也是个教训，以后应该买正规销售渠道，可开发票的商品。”王先生咨询过专业燃气灶维修人员，像这种情况没办法维修，要么返厂，要么更换。“问题是我又该找谁呢？”他问。
“其实生产商和代理商是在推脱负责。”河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任、石家庄仲裁委员会仲裁员廉莙说，生产商应维护消费者权益，产品出现问题，应该主动协调代理商或者经销商为消费者进行维修或更换。按照消费者权益保护法最新规定，家用电器行列的产品，出现问题，生产商要主动进行举证，履行法定责任。廉莙说，消费者可以向当地消费者协会，进行投诉，维护自己的合法权益。
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