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■ 常规做法
主流橱柜品牌注重“系统”
博洛尼北京分公司客服部总监赵书美表示，橱柜从测量、设计到制作再到安装，每一个环节都是环环相扣的，必须由一个系统和团队来完成，方便及时发现问题，调整方案和解决问题。在橱柜的测量和设计中，设计师现场测量后的设计方案非常重要，如果遗漏了任何一个问题都会对下一步的制作和安装产生影响。
橱柜的设计不仅仅是现代人个性化的需求引导，在赵书美看来，所有家庭的厨房结构都是不同的，例如上下水管的走向，有的是L形的、有的是一字形的；此外还有设计过程中对煤气管道的避让、烟机如何安放、台面的材质等等，橱柜服务包括非常多复杂和繁琐的细节，因此说橱柜的测量、设计、制作和安装都具有唯一性。
欧派橱柜北京分公司总经理高进也认为，专业的橱柜生产流程应该把测量、设计和制作、安装容纳到一个体系内去解决，从头到尾都由一个设计师来全权负责。在顾客下单之后，设计师会把设计图纸和设计清单上传到系统，经审核如果发现问题，会在系统内部退回去重新解决。设计师也会在随后的安装过程中现场指导安装，出现任何的问题都会由设计师去解决。橱柜的整个定制流程是否是一个系统一个团队的流畅操作，决定了橱柜的整体品质和售后保障。
【消费者讨论】
多位受访消费者不敢出手
周先生：我曾经买过宜家的一个浴室柜，设计质量都存在问题，在使用一年后就发生了门板膨胀变形的情况。
王女士：我在宜家买的衣柜用了不到一年，柜门滑轨的零件就坏了，一扇衣柜门怎么也拉不上了。我原本还打算在宜家购买一套整体橱柜，经过这个事情后我就打消了念头。
刘先生：我绝对不会在宜家买橱柜，那的橱柜和家居卖场的橱柜没有什么区别啊，看起来好看的原因是摆满了很多小东西，也没有专人服务，找一个工作人员咨询都很困难。
安女士：我买家具之前还是会想到去宜家看一看，因为是租房子，所以在宜家买了衣橱、椅子等产品，看中的是组装简单，价格便宜，作为过渡时候的家具，宜家其实还是挺合适的。以后搬进自己的新房里应该不会买太多宜家的大件家具。
范先生：我在外企工作，周围的朋友给自己的房子的装修很少有买宜家的橱柜的。我现在去宜家主要是陪孩子玩，儿童区的设施我家2岁的儿子能玩上半天，玩累了一家三口再吃个饭。就是现在周末的人太多了，赶集一样。
本版采写/新京报记者 裴旋 共2页 上一页 [1] [2] 宜家创始人坎普拉德：身价百亿 隐形的世界首富？ 英特宜家中国首家购物中心6月27日在无锡投运 英特宜家在华首家购物中心6月底开业 宜家全球首店有望变身博物馆 宜家全球首店有望改造成3500平方米的博物馆 搜索更多: 宜家 |
