7日，市民解先生向记者反映，办理健身卡暂停业务被索要相关证明，认为不合理。对此，银座健身称系公司规定。

　　解先生称，他的朋友于2012年通过银座健身工作人员购买了1张3年期的健身卡(2015年6月到期)，因朋友已出国研修无法继续使用，想把卡暂停。5日，他到银座健身中环店帮朋友办理健身卡暂停，工作人员要求提供其朋友的出国证明、护照证明及单位出具的公派证明。

　　7日，银座健身工作人员称，这是公司规定，如果因会员个人原因，每年可以暂停2个月；如果是因为公事，需要提供加盖单位公章的证明材料，证明本人长期不在济南。如果是怀孕的情况，需要提供B超单。“要是客人都说出差了要停卡，我们也没办法核实。所以有这个政策。”她说。

　　市民刘女士反映，她在保利海德公馆的银座健身东环店(以下简称“银座健身”)购买私教课程后，由于工作调动一节课未上，要求退费时却遭到拒绝。

　　2013年10月左右，刘女士在银座健身交纳6000元购买了30节私教课程，2个月后，她被公司派遣至外地工作，向银座健身提出退费遭拒。“当时一节课都没上，而且给我办理手续的私教被调走了。”刘女士称，对方提出可以将课程转给他人，其表示不满，“交费后只有刷卡单据，没签协议，不退费有些不合理”。

　　5日，银座健身东环店负责人告诉记者，如果未开课，可以凭借发票退费，“如果客户当初刷卡，店里需要收取部分手续费。”（济南日报）

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