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出个远门后冰箱制冷失灵 男子向海尔索赔
http://www.redsh.com 2014-04-30 红商网 发布稿件

  出远门回来,却发现家中冰箱里的东西全都坏掉了,据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道,沂水的袁先生就遇上了这样一件倒霉事儿。

  3月15日,袁先生在当地商场买了一台城市格调系列三开门海尔冰箱,花了2490元。之后,袁先生因为身体原因,举家去了青岛看病。4月5日,袁先生一家回到家中,却发现冰箱制冷失灵,冷冻室里的东西坏了个精光。

  众所周知,三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称,消费者购买正规厂家产品,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

  而袁先生发现冰箱制冷失灵的时间,恰好卡在了“7日”规定与“15日”规定之外,袁先生很担心:这冰箱还能换么?

  记者与海尔沂水客服与海尔400客服分别取得了联系。海尔沂水客服徐女士告诉记者,关于冰箱损坏这件事之前袁先生曾找到他们协商,海尔方面按照规定当天就进行了上门处理,按照袁先生的情况,海尔方面同意为其换新机,但没有同型号机器,只能补差价换其他型号。不过袁先生仍然想使用同款冰箱,并且要求厂家对其相关损失做出补偿,双方因此陷入僵局。

  另外,由于冰箱制冷失灵,袁先生一家放在冷冻层的价值几百元钱的鲜鱼、海米,还有400多块钱的知了猴腐烂变质,袁先生就此向海尔方面提出1000多元的索赔。对此,徐女士表示,冰箱制冷失灵是导致损失的原因之一,不过,如果袁先生能及时报修的话,损失也许会没这么大。经过《关注质量》的调解,海尔方面已经给用户更换了同型号的冰箱,并同意对其进行1000元的损失补偿。(来源:齐鲁网

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