使用三个月的夏普电视屏幕出现“蓝线”(图由受访者提供)

　　电视买了三万六使用寿命三个月

　　今年1月，王小姐在朋友的推荐下购买了夏普的一款70寸液晶电视，型号为70LX850A。哪知道，享受大屏高清智能电视的日子在电视购买后的三个月戛然而止。三个月后，屏幕右方出现了一条蓝线，“坐在距离电视四米开外的沙发上看电视，蓝线看起来还是很粗很刺眼，严重影响画面质量。无论任何画面，都有很粗的一条线分裂屏幕让你无法忽视，这是三万六买来的好屏幕吗？”

　　据王小姐回忆，买电视前曾比对了好几个品牌，最终选择夏普就是看中了它的“屏幕好”。“挑选电视时你说某品牌机子薄，售货员会说夏普屏幕好。你说某品牌功能多，夏普会说我们屏幕好。你说某品牌实惠，夏普会说我们屏幕好……反正就是屏幕好。”王小姐质疑：既然夏普以“屏幕好”著称，为何质量如此不堪一击？

　　“15天退换货”过期更换新机遇阻

　　王小姐为此致电夏普客服，要求更换新电视机，却得到“不符合售后服务及国家‘三包’规定”的答复。

　　王小姐说，屏幕出现质量问题后，夏普售后维修人员曾上门拍照，并称“电视需要返厂维修”。“当时我不同意维修，要求更换。”为此，王小姐曾多次致电400热线、售后客服、购买门店、夏普上海总部，要求更换新机。

　　在经历“售后推给门店，门店说没办法，中国总部说要申请”的僵局之后，客服人员答复王小姐：屏幕出现蓝线，夏普总部无法答应消费者“更换新机”的要求，但可以为王小姐家电视提供保修服务。

　　今日，夏普客服回应大洋网记者，称夏普为所售电视提供一年保修的售后服务。若消费者购买产品超出15天，将无法提供退换服务。夏普将按照国家“三包”规定，在保修期内，为消费者提供保修服务。

　　据了解，国家“三包”政策是零售商品企业对商品实行“包修、包换、包退”的服务，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。（稿件来源： 大洋网 ）

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