珠宝市场日趋繁荣，很多消费者会购买一些饰品日常佩戴或者收藏，不管是金银还是玉石饰品，都是市场的热门商品。作为商家，应该在创新饰品样式的同时，保证饰品的质量，为消费者提供高品质的商品。
周大福售后惹不满 遭消费者投诉
浙江卫视3月27日以《周大福珠宝不肯改戒指尺寸?》为题，对浙江萧山任女士在周大福专卖店为钻戒改圈口大小遭拒一事进行了报道。
今年2月份，浙江萧山的任女士在银隆百货买了一枚钻戒和一枚男士的铂金戒指。
任小姐告诉记者，“感觉钻戒指环大了一些，就拿回周大福专柜去改钻戒的圈口，想改的小一些。”
“买钻戒的时候，周大福工作人员曾说什么时候来改大小都可以，但我要求改圈口的时候，周大福专柜人员却说什么也不同意。”任小姐对记者表示。
周大福工作人员向任小姐质问道，“你怎么戴无名指啊，你要戴中指啊。”
“我买的男戒能不能也给我改一下圈口”，任女士向周大福工作人员咨询，对方回应称，“不能改的，你要想改圈口必须去杭州总店才行，这里改不了的。”
任小姐说，“周大福工作人员态度显得很不耐烦，也没说让我把戒指留下来，帮我送到杭州去改。”
对此，记者联系到周大福专柜人员，对方回应称，“任女士的钻戒是改半个号，我们是建议她不需要改的，因为天热起来手指会胀的。”
“改大改小对戒指保养来说也是不好的，对钻石也有影响的，所以我们不建议任女士改圈口。”周大福工作人员称。
周大福工作人员告诉记者，“男戒没改是因为任小姐的老公没来，如果他老公来了确实是觉得圈口大了，我们肯定会帮她改的，其实我们也是为她考虑。
新华网记者针对任女士遇到的问题邮件采访周大福公关部，未得到任何有关此问题的回复。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
任女士在购买戒指时已经和店员达成约定，可以改戒指圈口，但购买以后，店员又否认当时的约定，任女士的权益没有得到保障。
屡遭曝光 周大福品牌信誉如何保证
浙江卫视2月份报道，余姚市的胡女士在周大福购买的彩金项链只戴了一次就严重发黑，胡女士怀疑周大福彩金项链材质有问题，可能含有害元素。
长江商报也曾报道一位武汉消费者铂金婚戒钻石断裂掉落的问题，据湖北珠宝学院院长胡小凡表示,这款婚戒肯定属于残次品。
短短四个月的时间，周大福屡遭曝光，不管是商品的质量问题，还是商品的售后服务，都给消费者带来了不小的困扰。
周大福作为黄金珠宝饰品业的龙头企业，应该带头履行消费者权益保护法，把保护消费者的权益作为企业准则，如果产品质量和售后服务问题频出，或者以次充好，以假乱真，无疑会削弱周大福的品牌力竞争力，让消费者对品牌失去信心。
周大福彩金项链戴一次变黑 贴牌销售惹恼消费者
一直以来，香港珠宝巨头周大福都将“自主设计生产”作为其产品卖点大加宣传。但近日，中国经济网记者却调查发现，在这顶光环背后实则“盛名难副”——因为从第三方小公司低价批发货品，周大福的首饰已经有大量低劣产品、残次品充斥其中。
据浙江卫视2月份报道，余姚市的胡女士在周大福购买的彩金项链只戴了一次就严重发黑，胡女士怀疑周大福彩金项链材质有问题，可能含有害元素。
祸不单行，就在几天前，长江商报也曾报道一位武汉消费者铂金婚戒钻石断裂掉落的问题，据湖北珠宝学院院长胡小凡表示,这款婚戒肯定属于残次品。
值得注意的是，爱得康公司(下称ADK)洪经理向中国经济网记者透露，“周大福从ADK公司常年低价批发成品首饰，铂金批发价在270元左右，其他材质的批发价更低，回去直接换成周大福自己的LOGO进行销售。”
周大福3200元钻石戴1年开裂 专家称残次品(图)
3200元买的婚戒，戴了一年多，钻石竟然从中间开裂。前日，武汉市民杨女士向本报反映，她在庄胜崇光广场周大福珠宝店购买的钻戒，出现质量问题。在本报采访过程中，周大福同意免费返厂重新镶钻，但杨女士考虑到这对钻戒是婚戒，仍旧希望周大福能退款或换一对新的。鉴定专家表示，该钻石肯定属于残次品。
周大福不改钻戒尺寸要顾客换手指
中国经济网记者查询发现，这是周大福今年第四次因质量和服务问题遭到媒体曝光。从钻石脱落、金链变黑到店大欺客不一而足。
对此，中国经济网记者致电周大福总部，客服人员称，“周大福有专门的媒介人员给记者答复”，但截至发稿，记者未收到答复。
业内人士对中国经济网记者表示，“周大福只顾疯狂内地开店抢占市场份额，但开店容易，经营起来却是难题。周大福这种盲目扩张策略，增加了管理风险，造成首尾难顾。毕竟，首饰品牌是在开百年老店，而不是在开快餐店。 ”（来源：新华网）
