“洗手脸都能进水,这防水手表到底是防的哪门子水?”前段时间,成都网友李小姐花费1万多元,为老公买了一块浪琴机械手表。当时专柜导购特别介绍该表能防200米深的水,结果手表佩戴不到一个月,后盖就出现了水汽。
据李小姐介绍,今年11月初,她在成都市建设路的SM广场浪琴专柜,购买了一对浪琴机械情侣表。其中,男款手表的价格为11000元。专柜导购员当时特别强调,这对机械表有防200米水深的功能,有着专业的防水品质。不料,她老公佩戴该表仅一个月,手表后盖就出现了大量的水汽,而她自己的手表则“相安无事”。
“我们都没有戴表下过水,怎么就进水了,肯定是质量有问题。”李小姐带着进有水汽的手表来到专柜讨说法。专柜工作人员查看手表后,认定手表后盖中的水汽,是佩戴者洗手脸时接触热水进入的,“产品说明书对手表的防水功能做了具体介绍,手表只能防冷水,不防热水。”为此,专柜人员拒绝了顾客的退还要求。
李小姐在查看手表的说明书,相关介绍中确实有“不防热水”的介绍。但她指出,在购买时导购员只是片面的介绍手表拥有200米防水品质,并未告知手表不能接触热水,隐瞒了手表真实的防水功能,有误导消费者之嫌,专柜应该对此进行退换货。双方各执一词,无法达成一致意见。李小姐遂向红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖投诉。
今日上午,红网记者就此事致电浪琴专柜。工作人员表示,手表的产品说明书已明确介绍“不防热水”,至于导购员是否在销售时有无主动告知顾客这一情况,目前也无法查实。对此,浪琴专柜工作人员提出“将进水手表送至上海厂家免费维修”的方案,李小姐亦表示接受。
(红网)
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