“夏普擅自更改保修条款，对消费者投诉置若罔闻，”胡先生投诉道。去年11月，胡先生家的夏普液晶彩色电视机又坏了，维修师傅称需970元更换主板。胡先生纳闷了，主板不是主要部件吗？主要部件不是保修3年吗？夏普商贸(中国)有限公司称，公司在2013年12月公司更改了保修条款，主板不在主要部件保修范围内。胡先生要求夏普按照旧条款免费维修，但是等了快两个月，无任何回音。

　　 保修期内主要部件维修需交钱？

　　2011年10月，胡先生购进了一台夏普液晶彩色电视机。2013年11月初，胡先生家的夏普电视机无法开机，售后维修点的维修师傅上门检测后，称电源板坏了，此时距离购买日期已经超过一年，非主要部件不在保修范围内，所以胡先生花了670元，请维修师傅更换了电源板，但是电源板更换后故障依然未排除。

　　于是维修点指派另一个维修师傅上门，检测后称是主板(数字信号处理板)坏了，更换需要970元。胡先生纳闷了，主板不是主要部件吗？主要部件不是保修3年吗？怎么维修还需要收我钱？

　　据胡先生介绍，2013年6月时夏普的电视机屏幕坏了，已经修过一次，胡先生说：“一年坏两次，真不知道这次修好之后下次什么时候坏”。

　　 夏普：去年12月已更改保修条款

　　胡先生致电夏普服务热线，客服人员称，保修条款里，主要部件为显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，主板不在主要部件范围内。“当初购买的时候，你们介绍说主板保修三年，在网上看到的信息，主板保修也是3年，为何不算？”在胡先生的再三追问下，夏普的客服人员才承认公司不久前更改了保修条款。

　　“不能用新条款来覆盖老产品。”，刘先生觉得不满，要求夏普免费更换主板。但胡先生每次询问事情进展时，客服人员都说已将问题记录，会反馈给相关部门，但是快两个月过去了，胡先生仍没有收到夏普的任何答复。

　　记者致电夏普方面，工号198的客服人员回答，之前主板仍在主要部件保修范围内，但是2013年12月公司更改了保修条款，但是为何修改？工号198的客服人员回答，国家在保修条例方面作了更改，因此公司按照国家规定执行。

　　 省消委会：应按照购买时约定执行

　　国家三包条例规定中，有无规定主要部件包括哪些？广东省消费者委员会称，国家质检总局于2011年3月1日起正式实施《关于将平板电视机商品纳入调整范围的公告》，把平板电视机中的液晶电视机和等离子电视机列入了“三包规定”目录。厂家的标准不能低于国家的“三包”标准。

　　实施三包平板电视机商品目录中明确规定：平板电视机三包有效期为整机1年，主要部件3年；主要部件名称中，液晶电视机为显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器；等离子电视机位显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器；“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。

　　此外，省消委会称，如果夏先生自购买之日起到报修时未满三年，那么按“三包”规定就不应当付费。应当按照购买时的约定执行。 （2014-01-16 来源: 大洋网）

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