家住哈尔滨市道里区的曹女士向东北网反映，她在顾乡黑天鹅电器购买的海尔吸尘器，累计使用两个小时就没有“吸力”了。因与商家协调不成，曹女士已向哈尔滨市工商部门投诉。

　　据曹女士介绍，她于2013年12月31日在哈市道里区顾乡黑天鹅电器花1009元购买了一台海尔吸尘器，结果刚刚购买三天，使用两个小时后吸尘器就没有吸力了。1月3日，她带着吸尘器来到黑天鹅电器海尔专柜，经与销售人员协商，专柜答应可以更换一台新的，但不能享受质保，曹女士未答应。随后，曹女士要求退货。3日下午，海尔专柜销售人员向记者介绍，曹女士的吸尘器因为吸入了大量粉尘，没有吸力是由于使用不当造成的损坏。要退货的话，须经海尔售后鉴定，履行完程序才能退，专柜人员没有这个权限。

　　曹女士向记者介绍情况。

　　曹女士说：“当初选择购买海尔品牌商品，就是考虑大品牌商品应该会对消费者负责，可实际却没有体现这一点，换、退都有条件，其实就是为难消费者。”

　　吸尘器内部

　　哈尔滨市工商局消保处处长王绪坤接受记者采访时说，根据《消法》规定，商品在没有过保质期时，商家应无条件满足消费者退换的要求。如商品因使用问题出现了损坏，产品说明书上应该标明哪些操作是禁止的。

　　据记者了解，因与商家协商不成，目前曹女士已向哈尔滨市工商局投诉。(来源：东北网)

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