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市民蔡女士日前向本报反映，去年平安夜，她在济南西部某商场花998元购买了一件雅戈尔GY系列男士羽绒服。存放俩月后，今年春节间仅穿了一周就出现衣领起球现象。对此，商家共出示了三份质量检测报告，但没有一份能够证明该衣服出球率达标。
“他们说购买时间已经超过一个月，按规定，无明显质量问题不能退货。”蔡女士介绍，该店负责人最初要求其必须出具质量检测报告，只有证明衣服确实存在质量问题，才能走退货程序。在多次沟通后，雅戈尔GY牌专卖店店长最终答应，由公司方面提供检测报告“自证清白”，如果最终证明衣服确实没有质量问题，则不予退货。
“没有一份报告能够证明该衣服出球率达标，且报告本身存在不少问题。”蔡女士表示，其中一份盖有国家纺织服装产品质量监督检验中心(浙江)公章的检测报告写有“该样品所检项目按上述标准检验合格”字样。但仔细查看报告发现，其检测项目中并没有出球率这一项。
另一份盖有宁波出入境检验检疫局纺织品检测中心检验专用章的检测报告显示：“起球(级)≥3，检验结果 4-5，单项判定合格”。但对比货号后发现，其羽绒服标牌显示号码为42351-52，但报告中号码却为41359-01。
此外，还有一份盖有济南市产品质量监督检验所和市消协投诉专用章的处理单，该单据在鉴定结果及处理意见一项写有“产品经检验，该羽绒服无产品质量问题”字样。但仔细核对发现，该单据手写的货号与产品货号也不一致，单据上标示为“3488”，实际号码为“3438”。不仅号码不对，该单据也没有出球率一项。
“我们也想检测出球率，但消费者不愿意支付相关费用。”李女士表示，经询问，衣服的出球率项目只有省质监局可以进行检测，但需要另提供一件同款新衣服进行破坏性检测，这就需要消费者至少提供1000元费用，但对方并不愿意支付，公司方面也不可能搭上一件衣服为一位消费者做一项普通检测。
(济南时报 记者苏冉 实习生刘慧芳)
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