肖先生家空调排水管管孔下方的墙皮已翘起。
“一开始觉得这只是个简单的管道漏水问题，换根管子就能解决，但销售店的维修人员来了3次都没处理好，没办法我联系了客户服务中心，工作人员查看后说要等到明年才能维修。”2013年12月2日，家住淇滨区嵩山路某小区的肖先生说，他3月份买的格力空调总是漏水，来来回回折腾了很多次，至今故障仍没解决。
肖先生告诉记者，他今年3月份买的壁挂式空调直到5月份才安装到位，因为当时天气还不热，工作人员只是简单调试了一下，发现没问题便走了。6月份肖先生开始用空调时，问题出现了。“空调制冷没问题，但空调开启半个小时或者更长时间后，就有水从排水管管孔处顺墙滴下来。”肖先生说。
12月2日，记者在肖先生家看到，空调排水管管孔下方的墙皮已经翘起。肖先生说，问题刚出现时他就与格力空调的销售店联系，工作人员先后来了3次，给出的解释不尽相同，但检修过后问题依然存在。“最后没办法我联系了客户服务中心，但当时已是10月份，天气逐渐转凉，工作人员称空调暂时用不到了，要等到明年夏天再用空调时才能继续跟进检修。”
空调销售店一李姓工作人员向记者表示，销售店并不负责专门的售后维修，之所以刚开始派人去维修，也是出于产品出现问题较小或者消费者家离得比较近方便维修等原因，店内能帮忙解决就解决了。该工作人员说，之所以3次都没解决问题，主要是维修工人的技术不全面所致，而且该品牌空调的保修期为6年，肖先生不必担心超过保修期。
针对空调要等到明年再检修这一说法，记者致电格力空调客户服务中心，工作人员称，因为空调的制冷功能需要一定的外界温度才能启动，而制热功能一般很少出现排水现象，就目前而言无法判断问题的根源在哪儿，只能等到天气变暖开始使用空调制冷功能时再进行检修。（来源：家电资讯网）
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