2006年是索尼产品质量备受拷问的一年。当年，索尼共发布了3次与质量有关的通知，加上2005年产品质量事件的余波，索尼的产品质量经历了4次波澜。那么，索尼相机到底是哪出问题了呢?
2006年10月24日，索尼公司执行副主席中川裕(中)、高级副主席木暮诚(左前)和原直史在日本东京出席记者招待会，就索尼公司全球召回问题电池事件道歉。
问题相机浮出水面
2006年11月24日，索尼公司发出通知，有8款数码相机使用的CCD感光元件可能存在质量问题。索尼将为它们提供免费维修，但不召回。
根据相关报道，记者登陆索尼中国官方网站，找到名为《关于免费更换索尼数码照相机成像元器件的通知(追加版)》的声明。这份通知表明，存在问题的数码相机，当处于拍照/拍摄状态时，其液晶显示屏或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的情况，如果被暴露在高温或潮湿环境下，该状况发生的可能性将有可能会增加。
这并非是第一次出现此种情况，祸端来自于索尼公司2002年10月至2004年3月期间生产的CCD存在的潜在质量问题。去年10月31日，索尼就公布过9款存在问题的相机，包括：DSC-P52，DSC-P7，DSC-P71，DSC-P72，DSC-P8，DSC-P92，DSC-P10，DSC-F717，DSC-V1。
而本次，又追加8款：DSC-T1，DSC-T11，DSC-T3，DSC-T33，DSC-U40，DSC-U50，DSC-F88，DSC-M1。
索尼公司表示，以上17款相机的用户如果存在上述问题，在从昨日起的5年内，可以联系索尼公司进行免费更换CCD的服务。而对于后8款相机机主，如果之前因此情况进行过维修的，6个月内到原维修站申请，索尼还将返还当时的维修费用。
记者走访了杭城文三街部分大型的数码卖场。在高新数码城，记者找遍了数码相机产品的柜台，都没有看到此次召回的8种型号。销售人员表示，这些型号的数码相机至少是两年前的机型。记者了解到，这8款数码相机大部分型号为2004-2005年度的市场主力机型，其中T系列3款相机曾被认为是索尼在轻薄时尚数码相机领域的代表作。
而普通消费者又是怎么看待索尼的质量问题呢?记者在美承索尼专卖店随机采访几位正在选购索尼产品的消费者，大部分表示并不知道索尼公司发布了针对8种数码相机的通告。他们认为索尼产品外形时尚，质量可靠，品牌知名度高，但是今年几次出现产品质量问题“可能会改变一些买家的想法”。
索尼电池中国召回计划公布
据报道，2006年10月，索尼公司宣布了旗下VAIO笔记本的电池召回计划，并公布了日本召回细节。而在索尼中国服务网站上，我们也找到了其在中国国内的召回细节。在中国需要召回的电池型号为：VGP-BPS2B和VGP-BPS3A，VGP-BPS2B电池使用在以下型号的VAIO笔记本电脑中：VGN-FE15C,VGN-FE18C。而VGP-BPS3A电池则使用在以下型号的VAIO笔记本电脑中：VGN-T26C/L,VGN-T26C/S,VGN-T26C/T,VGN-T27C/L,VGN-T37C/L。另外，需要召回的VGP-BPS2B电池零件号(PartsNumber)为1-756-632-41。而VGP-BPS3A的零件号分别为：1-756-545-11;1-756-545-12;1-756-545-13。
有以上电池的VAIO用户可以到support.vaio.sony.co.jp/ba_ex/cn/index_2.html输入电池的序列号(Serialnumber)来确认是否需要召回。
索尼电视机出问题
据2006年2月14日《浙江日报》报道，继索尼相机存有质量缺陷后，索尼公司最近又公布了5个存在计时错误的电视机型号。记者从杭城的几大家电卖场了解到，相关索尼问题电视已经“没有现货”销售。
记者从索尼公司官方网站上看到，一份索尼(中国)有限公司关于对特定范围的液晶背投电视和液晶电视进行免费软件升级的通知声称：部分型号、特定范围内的液晶背投电视及液晶电视的软件中存在一个计时错误，这个错误会导致在此范围内的相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后，出现不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象。这些问题电视机包括由上海索广映像有限公司在2005年8月至11月间分别生产的一些相关型号产品。
在杭州的杭州百货大楼家电销售部门，记者了解到，尽管货架上依然摆放着索尼公布的这些型号的电视机，但是销售人员都声称已经缺货，停止销售了。
拨打索尼的咨询电话后，接线员告诉记者，消费者进行维修要先提供机身号码登记，登记成功后公司会马上与机主取得联系，并且将尽快派工程技术人员上门为用户提供免费软件升级服务。
相关的液晶背投电视的型号及序列号范围是：型号：KF-E42A10序列号：(SER.No.)5000001~5005139;
型号：KF-E50A10序列号：(SER.No.)5000001~5007705。
相关的液晶电视的型号及序列号范围是：
型号：KLV-V26A10序列号：(SER.No.)5000001~5000430;
型号：KLV-V32A10序列号：(SER.No.)5000001~5001202;
型号：KLV-V40A10序列号：(SER.No.)5000001~5003447。
6款索尼相机浙江停售
据2005年12月14日《今日早报》报道，浙江省工商局发布了对全省数码相机市场的专项抽检结果。作为国际知名品牌的索尼，竟有6款数码相机不合格，引起了广大消费者的关注。“我们已按工商部门的要求，撤下了6款问题相机。”当记者以消费者的身份要求购买索尼P200数码相机时，杭州索尼高新销售门店的陈店长这样告知。而P200正是6个不合格型号中的一种。
记者了解到，根据规定，凡是不合格产品必须立即下柜，任何单位和个人都不得继续销售，否则将承担相应的法律责任。因此，就在省工商局发布抽检结果的12月12日当天，6款索尼数码相机已在全省范围内紧急停售。“我们不知道这6款相机何时才能重新上柜，也没有接到任何相关信息。”陈店长说。
“就在上周，我刚购买了一款索尼W7数码相机，我可以要求退货吗?”昨天一大早，看到相关报道后，杭州市民陈先生急匆匆地给早报打来电话。“根据‘消法’等相关法律法规，除了停售不合格产品之外，商家有义务主动召回已售商品。”经办此事的省工商局消保处工作人员边宇阳告诉记者，召回的一般程序是，经销商负责消费者退货，再把退回的商品退回厂家修理。即使在厂家尚未同意召回的情况下，经销商也不得拒绝消费者的退货要求。“如果消费者买了不合格的索尼相机，可向当地12315或消协投诉。我们已下发通知，要求各地统计数量后向省局上报。”边宇阳告诉记者。据初步了解，这6款相机在浙江地区很畅销，因此销量不是一个小数目。记者了解到，只要是DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DSC-S90这6款索尼数码相机的消费者，无论何时生产，都有权提出退货要求。
索尼中国总部专程向早报发函称：“目前相机行业发展迅速，传统相机与数码相机在市场上并存，一些测定相机的指标也存在差异。我们正就部分产品相关指标的检测事宜积极诚恳地与各相关部门沟通，并一定会尽我们的全力积极配合各相关部门的数码相机检测等工作。”至于是否考虑召回，索尼公关部张先生说：“要等最终结果出来再作定夺。” (韦相)
来源 中国品牌网
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