“超静音”排风扇使用时不安静

    专家提醒顾客别被忽悠

    淘宝网商家“霓衫轻舞”宣传其销售的三菱电机换气扇“超静音”，顾客孔先生信以为真，但买回后使用发现排风的声音不绝于耳。但“超静音”并无国标，孔先生退换货要求难以满足。日前，记者采访时，专家提醒，对于没有国标标准的“噱头”，消费者一定要谨慎，否则可能被忽悠。

    “超静音”名不符实引纠纷

    5月26日，孔先生以单价1240元的价格拍得两台淘宝商家“霓衫轻舞”出售的宣传有“超静音”概念的三菱电机换气扇。但排风扇安装好后，他使用时，声音虽不是很大，但不绝于耳。“既然是‘超静音’，就应该没有声音。”他认为网店宣传名不符实，要求退换货，但遭到拒绝，即使向淘宝反映后，他的要求仍没有得到满足，而且他要求的发票，对方虽然同意但他一直没有收到。

    记者注意到，在淘宝“霓衫轻舞”页面上仍有三菱电机换气扇销售，标有“日本原装进口，三菱电机出品”字样的图片上方，注有“超静音，保10年”字样。网店徐先生表示，虽然网店上确实宣传该产品时用了“超静音”概念，但国家没有“超静音”标准，而且业内都是这么宣传，他的销售谈不上欺骗消费者，不能给孔先生退换货。

    而孔先生所要求的发票，之所以一直没有给，是因为在徐先生对“超静音”解释后，孔先生因未能退换货而在网上给该店作了差评，徐先生多次与孔先生沟通后，孔先生仍坚持不删差评。无奈中，徐先生才出此“下策”。

    记者采访后，徐先生表示愿意先将发票寄给孔先生，孔先生也同意在收到发票时迅速将差评删除。

    国标并无“超静音”规定

    上海市家电行业协会秘书长李富春介绍，家电产品是否“静音”、“超静音”，不但与产品本身技术含量和质量有关，也会受产品安装和产品所处环境的影响，如在狭小密闭的空间，只要有一点声音，听起来就会觉得比较响。

    因此，产品是不是“静音”、“超静音”，很难界定。正因为如此，国家颁布的《家用和类似用途电器噪声限值》标准中，对各种电器的噪音限制指标只是最低要求，并无“超静音”标准。

    李富春指出，为了将产品销售出去，不少促销员在推销静音家电时会称产品噪音远不到国家电器噪音限值，所以是“静音”或“超静音”产品，实际上，一些所谓静音家电宣传的噪音值，其实只是实验室测出的数据，和实际使用中的噪音值是两回事。

    李富春提醒，消费者使用过程中出现“反差”甚至产生消费纠纷后，由于双方理解有专业与非专业之分，会存在分歧，纠纷往往难以解决。因此，消费者在购买家电时，一定要提高警惕，以免被忽悠。（来源：青年报 罗水元）

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