花1000元购买了一台荣事达洗衣机,却没想早已过了包修期,售后维修还得自掏腰包。近日,南昌市民邹先生就遇到这么一件尴尬事。
邹先生介绍,9月初,他在南昌联信大市场家电市场26栋商户处,花1000元购买了一台荣事达洗衣机。10月中旬,洗衣机出现故障,他便通知售后人员上门维修。然而,售后人员检修后却表示,由于该洗衣机系2007年产的老机型,早已超过包修期。“要修还得掏钱。”对此,邹先生表示无法接受。
对此,销售商表示,销售时他们已经将上述情况如实告知消费者,正因机型过时,售价才相对较低。为此,邹先生向南昌市12315投诉举报中心求助。
洪城大市场工商局执法人员认为,销售商应当以书面形式提醒消费者,洗衣机无法享受免费包修一事。最后,经洪城大市场工商局赣抚分局调解,销售商为邹先生办理全额退款手续。(来源: 大江网-新法制报)
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