“在京东购买的Ipad2新品已激活一年多!”日前，何先生在大洋网天天315频道(http://315.dayoo.com/)投诉称，因信任京东商城的100%正品保证，下单购买了一台新品Ipad2，两天后何先生因操作失误前往苹果指定售后维修，却意外被告知该机器已激活超过一年，早在一个多月前就已超过保修期!

　　而购买同一款产品的数名消费者也发现了这一问题，从而在商品评价区声讨京东。京东方面则称顾客所遇到的情况属于极个别特例，会与何先生沟通并进行特殊处理。至于在留言区反映问题的顾客，京东方面表示尚不知情。

　　“新品”Ipad2已激活一年?

　　今年9月20日，何先生在京东下单购买了一台苹果Ipad2(3G版)，因为信任京东的100%正品保证，何先生认为该商品应该是积压未卖的新品，因此在第二天收到货物之后，并没有在当晚拆封验证序列号。谁知两天后，在苹果指定售后维修部，却被告知自己刚刚购买的“新机”已经激活超过了一年，早在9月初就超过了保修期!

　　何先生通过序列号查证证实，该台苹果Ipad2确认已经被激活了一年，一部已经激活了一年的商品怎么会是“正品行货”呢?何先生立即与京东进行了沟通，提出换货要求，但京东表示机器需要返厂检测，何先生只得耐着性子等了20多天，却只等到“无法享受三包保修”的简易回答，直接无视自己提出的翻新机的问题。

　　何先生认为京东作为知名购物网站，不仅出售与宣传不符的货品，更在处理问题的过程中避重就轻，在双方协商未果的情况下强行寄回机器，此举违背了《消费者权益保护法》与《欺诈消费者行为处罚办法》，要求京东按相关法律法规退一赔一，并在公开平台道歉。

　　数名网友买家质疑京东诚信

　　“刚到手就被告知保修期还剩三个月!实在是郁闷到家啦!”用户名为“jd_356284216”的买家在同一款产品页面下留言。

　　通过查询苹果Ipad2京东同期售出的情况，可以发现不少消费者都反映购买的机器已被激活很长时间。有顾客表示：“从苹果客服知道该设备在去年9月份就卖出，保险期在购买的时候就已到期。”更有甚者，还有顾客称在苹果官网上根本就查询不到所购买的苹果Ipad2序列号的注册信息。

　　对于京东同期出售的苹果Ipad2大规模被激活很久的问题，何先生表示，他严重怀疑京东批量出售翻新机，欺诈消费者。

　　京东：绝非翻新机，问题属个例

　　针对何先生的投诉，京东向大洋网记者回复称：已经跟厂商核实，何先生购买的是正品行货，不是翻新机。顾客也可以致电苹果售后服务电话，通过将机器序列号提供给苹果售后服务人员进行查询和确认。

　　而关于多名顾客对Ipad2质保日期的质疑，京东表示，苹果ipad产品质保日期是从消费者收到产品并开机激活的日期开始核算，何先生等人遇到的情况属于极个别的特例，网站会与苹果厂商核实，并和顾客沟通进行特殊处理。

　　对此何先生表示，京东昨天下午已经来过电话，同意了退货要求，自己现正等待退款办理。而京东也承认Ipad2的序列号的确是激活过一年多的，未来会严加把控进货渠道，但从始至终并没有承认自己销售的是翻新机。

　　苹果：京东未联系，详情不清楚

　　为了更详尽地了解问题的处理情况，大洋网记者在发稿前再次拨打了苹果官方客服电话，苹果表示何先生的Ipad2的序列号按官方数据查询确认早已激活，保修期早过。而对于京东将已激活很久的机器按新机出售的情况，苹果表示并不知情。

　　事到如今，顾客质疑京东出售翻新机，京东则坚称自己出售的Ipad2是正品行货，却又无法给顾客一个合理满意的解释(大洋网)

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