前不久，市民张大姐给我们打来电话求助，自己花了一万八千元买了一台三星的全自动洗衣机，可是安装后的第二天洗衣机就出现故障了，出现故障就给售后打电话报修吧，可是售后的工作人员不仅没有给修好，反而把洗衣机的电脑程序也修出了故障，还有表面也出现了一些划痕，那么为什么会出现这种情况，咱们听听张大姐是怎么说的。

　　张大姐说，当天送来的时候使用还挺正常的，但当第二天再使用的时候洗衣机出现了很大的响声。于是张大姐赶忙联系了三星洗衣机的石家庄售后。

　　售后的工作人员经过一番折腾，始终并没有找到声响究竟出在哪里，于是他们提出得把洗衣机拉回去，再用专业的设备进行拆解研究。

　　新洗衣机只用了一次就被拉回了售后，张大姐心里这个纠结啊，一万多的东西怎么这么脆弱呢。

　　当发现这些情况之后，张大姐立刻拿起电话给又一次联系了售后的工作人员。

　　三星洗衣机售后解释，在购买新洗衣机15日之内，如果出现问题，可以更换。张大姐购买洗衣机已经超过15天了，不能更换。可张大姐说，我第二天就已经报修了，你们售后在20多天之后才来家里维修，这个时间是你们耽误的，凭什么要我来承担损失呢。带着这些问题，我们记者跟张大姐一起来到了三星的石家庄维修站。(来源：家电资讯网)

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