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网购家电虽然方便，但也存在一定的风险。加之不少厂家销售和售后分开，出现问题后，销售员和售后相互委托，消费者维权难以解决。最近家住在河南郑州的张先生正因为网购奥马冰箱出现了这类烦恼。
事件还原
今年7月26日，张先生在京东商城上购买了一台型号为BCD-212DBNKJ的奥马冰箱，使用4天后，软冻室的肉已经变质，经过测温，软冷冻室温度为零上7 度，将旋钮调7档，冷冻室的实际温度为2.5度，与广告上“软冷冻室2至零下7度”不符。
张先生各向京东和厂商提出售后。8月5日，厂家售后人员解释“软冷冻室的温度是指软冷冻室后面的竖冷壁上的温度”。张先生认为不合理，售后人员则以“冰箱就是这样”为由，无法解决。
京东商城也并未解决问题，并把问题推给厂家，称“厂家给质量检测单就可退货”，而厂家售后负责监测冰箱，张先生又无奈找回售后。
原文链接《网购奥马冰箱被爆不达温 郑州消费者“被踢皮球”》
小编分析
这款奥马冰箱在京东商城上的广告内容介绍“软冷冻室2至零下7度”，与实际使用差距较大，产品介绍不符实，有欺骗消费者的嫌疑。
奥马销售人员称“软冻室的温度指软冷冻室竖冷壁上的温度”，实在是无稽之谈，好比气温指的是地表温度，室温指墙壁温度一样可笑。而且，奥马这架势是要让消费者把食物贴在竖冷壁上冷藏吗?
事件跟踪
小编在京东商城上找到了这款奥马BCD-212DBNKJ冰箱，经查看，广告介绍上的确有“软冷冻室2至零下7度”的描述。如此虚假宣传未免有些大言不惭。
查看商品评价，该冰箱的差评竟然高达47条，可谓劣迹斑斑。除了做工粗糙及及产品缺陷的投诉，冰箱不制冷的问题也频受吐槽。
在这些差评中，多个消费者投诉软冷冻室冷冻效果不佳，但未得到有效解决。奥马冰箱软冷冻室冷冻效果与描述不符，冷冻力差强人意。
综合点评
对于一款三门冰箱来说，奥马BCD-212DBNKJ冰箱售价比较低廉，但售价低并不意味性价比高。通过消费者的投诉可见，奥马冰箱的制冷力达不到广告所述效果，给消费者带来了直接经济损失，且经售后难以得到解决，购买奥马冰箱无保证。
此外，奥马厂家将“软冷冻室2至零下7度”定义成“软冷冻室的温度是指软冷冻室后面的竖冷壁上的温度”也不合规范，这种售前打虚假广告，售后不负责的态度，奥马需自省。(来源：家电资讯网)
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