“雅漾”购物袋不合格 顾客难索赔
青年报记者 罗水元
本报讯 日前,吴女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称,她在屈臣士超市“雅漾”(AVENE)专柜上购买化妆品后,由于“雅漾”购物袋不合格,250元的化妆品被漏掉后,多次找“雅漾”索赔均无结果。10月25日,记者前往现场调查时,“雅漾”专柜上仍有不合格购物袋。
吴女士称,几天前,她前往徐家汇美罗城内屈臣士超市,在“雅漾”专柜一次性购买了1500元护肤化妆品,她将这些化妆品从包装袋里拆出来后放在“雅漾”专柜所提供的两个手提纸质购物袋里,随后便乘坐地铁回家。回家一看,一个购物袋内,一支250元的化妆品不翼而飞,经查看,购物袋底部粘合不牢,已裂开。
吴女士说,发现该问题后,她马上联系“雅漾”,对方承诺会给她回复。吴女士以为“雅漾”会赔她一只与被丢化妆品同样型号化妆品,然而,去了以后,专柜工作人员只答应给她那种型号化妆品的3支试用装。
投诉“雅漾”无果,吴女士马上找屈臣士,得到了一盒面膜。“我认为责任不在屈臣士,他们的态度很真诚,也让我很满意。”
10月25日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者来到美罗城内屈臣士超市时,“雅漾”专柜销售人员承认,吴女士确实就购物袋漏化妆品一事前往投诉与交涉。该销售员随机给记者展示了一个纸质购物袋,记者注意到,购物袋底部确实没有粘牢,一侧甚至没有粘。
记者联系屈臣士后,有关方面工作人员回复称,将进一步与“雅漾”联系,督促对方向顾客做好善后事宜。 (青年报)
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