杭州的叶先生打进我们搜索热线85180000说，他买了一瓶600毫升的和其正的凉茶喝，喝了一半出事儿了。他怀疑这和其正凉茶质量有问题。到底出啥事了?和其正凉茶真有有问题吗?

　　叶先生拿出了他买来的那瓶和其正凉茶，600毫升装，现在还剩下半瓶。底部确实有些褐色的沉淀物和颗粒，看看生产日期，是今年1月，保质期12个月，照道理不会有问题啊。

　　叶先生：出现恶心症状。

　　叶先生说，幸好他平时注重锻炼，底子比较好，才没有去医院。这和其正凉茶是不是变质了呢?于是叶先生联系了包装上的400和其正客服电话。

　　叶先生：赔我三瓶就好了。

　　这瓶和其正凉茶是叶先生半个月前从家附近的小卖部买来喝的。于是我们找到了售卖和其正凉茶的小卖部。

　　老板：我们是有正规渠道进货的。

　　通过店老板，我们联系上了福建达利集团和其正凉茶的杭州经销商，一开始经销商代表说，顶多再多赔一瓶，经我们再三要求，终于联系上了经销商负责人廖先生。大约等了半个小时，廖先生赶了过来。

　　和其正凉茶杭州经销商负责人廖先生：如果打开了再喝，太阳一晒，就会有沉淀。

　　叶先生：没有这么做，就是冰箱里拿出来的。

　　这时廖先生猜测，还有种可能。

　　和其正凉茶杭州经销商负责人廖先生：是质量问题，空气进去了。

　　廖先生说，其实他们之前已经和叶先生联系过，按照和其正的赔偿标准一赔三，叶先生不答应，提出了更高的赔偿要求，让他们有些吃不消了。

　　廖先生：要求1、2千吧，其实只要有医院报告，我们就赔付的。但是你们已经拖了很久了，是啊，报告我已经提交上去了。

　　最后和其正凉茶华东区的销售经理苏先生表示，会尽快赶到杭州，和廖先生进一步协商。

　　到了晚上7点，我们打电话向叶先生确认事情处理结果，叶先生告诉我们，这位在电话里答应我们要过来的和其正凉茶华东区销售部的苏经理根本就没有上门来看过，也没有跟叶先生打招呼，赔偿问题看来是不给解决了，我想问下这位和其正的苏经理，你怎么这么言而无信呢?要知道，你口头答应的时候，不仅是答应我们记者、答应叶先生，也是答应了千千万万在电视机前收看节目的观众，你不守信用，丢的可是和其正的脸啊，难道你们和其正都是这样对待消费者的?

　　夏季高温，饮料问题我们已经不止一次曝光了，但是如何解决问题，安抚消费者，是各个商家应该引起重视的一门学问，像和其正凉茶，你们的赔偿也太不给力了，一赔三，我到超市都能一赔十呢?打发消费者啊!还有你们的办事效率，一个星期前就提交了赔偿的申请报告，怎么到现在还没答复呢?赔还是不赔，得给个说法啊，就这么一直拖一直拖，希望就这样拖拖过去，蒙混过关啊!当然，售后服务是一方面，你们的生产质量，更要严格把控，不知道这件事能不能引起你们生产环节的重视，如果不重视，你们的投诉只会多不会少!(来源：新蓝网)

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