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10月22日12:00，乐视TV一万台现货超级电视S50开卖，林先生于12：02分提交订单，并于12:47分付款成功。23日乐视因严重超卖向消费者道歉，林先生看到消息后致电客服查询，得知自己抢到了现货，深感“幸运”。但是等了两天依旧没动静，不放心的林先生再次致电客服，却被告知：一万台现货发完了，需要等！这彻底激怒了林先生：“我等着搬家呢，这一等，其它计划都得改！”
为自己订单着急的不止林先生一个人，众多消费者付款成功，订单却遭到取消，这急坏了消费者：“我的钱去哪里了？”现在消费者面临两个选择：要么等候1至4周发货，要么等1至2周退款。即使乐视TV再三道歉，要求消费者体谅，但是为此次订单耗费不少精力的消费者并不买账，有消费者表示：“对乐视，感觉不会再爱了。”
9分19秒售罄 2分20秒抢单成功的却没货
林先生本打算这个月底搬家，并准备为新居购买新电视机。看到超级电视的宣传广告后，林先生盘算着，22号下单的话，月底应该可以到货。10月22日中午，12点还未到，林先生就守候在电脑面前，开售后，林先生于12：02：20提交订单，12:47：17完成付款，“剩下的事情就是等着收新电视机，然后搬家”，林先生美滋滋地想。
但是第二天早上9点38分，乐视TV官方微博发出道歉信，“乐视TV于9分19秒订单量达到系统上限后自动关闭。经查，由于单人购买多台的占比过高、系统异常等原因，现货模式售出超3.1万台，远超一万台现货备货量。”林先生看到消息后立马致电客服，但是一直占线，24日，电话终于接通，林先生告诉大洋网记者：“客服确切告诉我：我的订单是现货1万台之内的，一周内一定会发货！”
深感“幸运”的林先生于是继续等待，但是等到26号，仍不见发货，再次致电客服，却被告知，现货一万台已经发完了，现在没审核的订单都是一万台之后的，需要等。“从下单到现在已经一周了，我的订单显示一周内发货，但是至今未有任何消息，他们不是欺骗消费者是什么？”林先生十分气愤，搬家的计划也得延迟。
林先生的订单显示：一周内发货完毕
林先生再次向售后确认 自己的订单能否在一周内发货
谈违约 客服回避：您有申诉的权利
对比其它等待中的消费者，林先生的遭遇可能还算好。众多消费者反映：钱付了，订单却被取消了，客服电话打不通，难道钱就这么白白没了？在微博、乐迷论坛、微信朋友圈、315投诉等平台，对乐视的拷问以及埋怨已经呈现刷屏状态，甚至演变为对乐视的谩骂。
记者以普通消费者的身份致电询问，客服给出的解释是，由于出现严重超售情况，系统异常，目前正在修复，进度比较慢，敬请谅解。马先生的订单显示一周内发货，但卖家不履行承诺，是否构成违约？客服表示如果不满意，作为消费者的确有申诉的权利，如果实在等不及，可办理退款。
消费者怀疑乐视恶意取消订单
乐视在致歉信中称，无论消费者何时来乐视商城购买超级电视，保证都可以买到，按订单生产供货。此次对乐迷的热情预估不足，出现严重超卖，导致供货周期延长，用户等待时间过长。
但对于乐视的道歉，等待中的消费者并不买账，网友“小寒有话说”称：“看见你们的道歉，真是矫情，犯错了应该给予补偿，违约了应该予以赔偿。不是在这里矫情，狡辩！”
也有人怀疑乐视取消订单的非系统原因所致，网友“付建军_”表示：“订单状态有问题其实只是乐视TV 为了回避他违约的一个手段，大家付了款 但是状态不对，谁都怕自己的钱没了。于是大家关注的重点都在订单状态上。等到都处理完，又开始发货，一下卖出三万台，这种营销手段确实霸道！”
网友“TALEBAN”也说：“乐视以超卖为由，推迟发货，单方违约。但是抢购和预售的客户都须全款购买，如此算来，乐视有过亿资金到帐，但是发货时间却由一周推迟到4-6周后发货。上市公司玩这手？”
有些消费者也担心，乐视仓促出货，产品的质量能否保证。
林先生称，就算乐视这次按时发货了，但是这几天因为乐视的过失造成时间，精力上的损失却无法估量，以后也不会再选择乐视了。（2013-10-28 来源: 大洋网天天315频道）
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