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近日，辽宁省辽阳市的消费者崔先生投诉称，他奶奶家的TCL液晶电视，在使用不到一年时间内无法开机的故障出现两次。第二次维修时，因找不到购物发票售后人员拒绝免费维修，这让崔先生感到非常气愤。
据崔先生介绍，他的奶奶去年夏天购买了一台TCL液晶电视，使用不到半年时间电视就发生故障无法开机，经售后部门维修后正常使用，谁知使用不到一年故障再次发生又出现同样的故障无法开机。
售后：机身条码显示机器出厂年份
崔先生联系TCL厂家，售后告知两天后过来维修，维修人员向崔先生索要发票，但因他的奶奶年事已高发票暂时没有找到。维修人员看了机身条码后告知该机是2011年的机器，已经超出保修范围，需收费维修。
崔先生说：“奶奶家的电视是2012年夏天买的，到目前为止仍在保质期内，对方却告诉我是2011年的机器，需要付费维修。无奈我电话联系了TCL客服，然而TCL客服的说法让我感到匪夷所思。”
TCL客服条码中无生产日期
TCL客服明确告诉崔先生，机身后面的条码根本没有显示机器生产日期的依据，听到客服这样的说话让崔先生感到非常吃惊。
崔先生说：“这明显是TCL维修人员在欺诈消费者，想恶意收费维修!电视一年内出现两次同样的故障说明电视质量差!这个也可以理解，毕竟是电子产品难免有损坏，但是恶意欺诈消费者收费维修的做法让我感到吃惊。偌大的TCL集团对售后服务的监管竟如此松懈。”
崔先生表示，一定要为自己讨个合理的说法。(来源：诚搜网)
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