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青年报记者在现场时，宓小姐拿着这款金色的PRADA皮夹表示：“你看，最外层的金属拉链、金属锁头有发黑迹象;皮夹子的边角出现掉色;三角标LOGO我拍了照片放大后，发现左右不对称。”青年报记者查看皮夹后，无法肉眼发现三角标是否有问题，但能看到金属锁头、金属拉链的颜色相较周边的“金皮”黯淡了不少。
据悉宓小姐曾先后与李小姐跟陈先生取得过联系，但商家拒绝其退货、退款的要求。“他们告诉我可以把皮夹子再邮寄回她们进行寄售，按照2999元的价格再卖出去。但是我认为皮夹子是否是真品、是否是新品都得打问号，故不接受寄售的解决方案。而我认为我花这个钱不是用来买二手货的，更不是假货，”宓小姐说。从9月25日-10月8日，买卖双方就没有互通电话过。
青年报记者发现，@上海中古店9月24日17点59分曾发微博称“有人诋毁”，认为自己“卖正品就是卖正品”、“人品和口碑都是我们一单一单积累出来的”、“不容污蔑”。
商家称在二手商店进的全新正品
青年报记者得知，@上海中古店负责人便是李小姐的丈夫陈先生，而陈先生则是上海芝悦电子商务有限公司的法定代表人。陈先生表示，无论是微博宣传还是淘宝网店铺，均是“作为一个商家”与消费者产生交易，而非个人。
他进一步表示，目前宓小姐持有的这款PRADA皮夹是他从日本一家二手商店的囤货中进货而来的，“那时原价是2400元左右，我差不多也是按照这个价格进的货，像她这款‘大拉链’的一共2个。”李小姐进一步补充以证实进货产品是正品：“我们是在BRAND OFF大阪心斋桥店购得的，还有购物凭证。“
不过从BRAND OFF官网上青年报记者发现如下一条解释：BRAND OFF是一家在日本、香港、台湾开展业务的大型二手国际品牌商品销售连锁店。不过陈先生反复表示“确实是个新的(皮夹子)卖给她的”。至于宓小姐所反映的产品瑕疵，李小姐认为“有图片证明它是全新状态的，(宓小姐)可能是事后做了处理”，陈先生则觉得“你看到的皮夹子是我们闹僵以后的(事情)，发货时是完好无损的”。
青年报记者采访时，商家认为是宓小姐没有做好收货时验货的手续。“我们采取的是运费到付方式。发货前会一律给消费者打电话，要消费者看到快递后拆开包装以确认产品没有问题后再签收。现在她都签收了再来投诉，我们不能退货，只能寄售。而且这皮夹子卖得很好，原价6000多元嘞，不怕卖不掉的。”陈先生说。
李小姐则告诉青年报记者，删微博的原因也由于皮夹子卖得好：“并非心虚，而是微博发出来后皮夹子很快卖光，但仍有许多粉丝私信我们问还有没有，所以删除了。”
[律师说法]
纠纷核心在于被删微博陈述
上海盛联律师事务所徐游律师认为，此纠纷关键在于商家那条删去的微博到底是如何陈述的。“如果消费者所言句句属实，那么产品宣传上标榜的是全新的皮夹，而非二手的。那么这样一来，商家需要告知消费者，如今她收到的皮夹子的状态是否就是新货的状态。一旦消费者发现买到了二手货，那么她要撤销合同，要求退货退款是合理的。”
此外，在采访中陈先生曾表示皮夹子可能存在运输途中被蹭到的可能，对此徐律师认为：“奢侈品在物流中遇到损坏的合理性值得商榷，且即便物流中出现破损，责任也不在消费者。” (青年报) 共2页 上一页 [1] [2] Burberry注重线上投放 Prada瞄准二三线城市 PRADA包俩月就坏 普拉达:未授权给沈阳ISA店 买PRADA可以开“工作服”发票 Prada斥资修复米兰“世上最古老的购物中心” Prada扩张速度放缓 营销乏力需“高调” 搜索更多: PRADA |
