大桶水渗漏,市民给桶下放上“底盘”
地板被泡后留下的痕迹
大众网青岛10月15日讯(见习记者 蒋甜) “百年老字号,受理投诉后就再无下文了。”15日,市民李先生反映了自家的遭遇,9月初,家中订购的崂矿大桶水无故破裂漏水,造成入住不久的新房地板被泡,事后,李先生向崂矿客服投诉多次无果,这让常年喝崂矿水的李先生无法忍受。
李先生告诉记者,常年购买崂矿大桶水饮用已成为一种习惯,遇到问题才知道大品牌的售后太差劲。李先生称,9月初,他向往常一样订了一桶崂矿大桶水,刚开始没发现任何异常,直到地板被泡后李先生才去查找原因。“找了半天发现是桶的砂眼处往外溢水,水顺着砂眼流到了地板上。”因头次遇到该问题,李先生立即向崂矿客服反映了此事,次日,崂矿加盟店前来查看后更换了一桶水,并确定漏水是由桶内的砂眼所致。“送水工人表示损失得由领导决定,事后便再无动静。”
当天,李先生将被泡的地板拍了照片,等候厂家的处理,期间,他曾拨打了6次投诉电话反映,工作人员表示会予以处理,却再无下文。“因相信崂山矿泉水的服务、水质才全年购买,出现问题没有解决问题的态度怎么行?”气愤之余,李先生表示崂矿必须给予赔偿。
大桶水因漏水给客户造成的损失是否为个例?记者上网查询发现,名为“崂矿老用户”发帖称,他家订购的崂矿大桶水因桶底有裂纹将地板泡起鼓,事后曾多次拨打投诉电话,但仍未就赔偿一事达成一致。
为此,记者拨打了崂山矿泉水客服电话96656,其工号为109的工作人员表示李先生投诉的情况已登记,他们会向其售后反映,“大桶水在搬运的过程中,不可避免存在碰撞,出现砂眼问题也属正常。”对于赔偿一事,客服人员表示需售后去当事人家中查看后予以决定。 (大众网)
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