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近日，徐先生反映他购买的史密斯太阳能用了十几天，一直升不上温，售后人员去过多次仍未修好。史密斯太阳能济南售后称，太阳能安装、质量均无问题，史密斯太阳能跟老式太阳能的工作原理不一样，升温相对慢，但升温正常。
据悉，徐先生花6000多元买了一台史密斯太阳能，买后一直没用。“房子装修完我没来住，刚搬进来也就十几天。安装时调试好了水温20多摄氏度，用的时候发现一直升不上温。”徐先生拨打史密斯太阳能售后电话，工作人员查看后说管子里没进水，“调好水后，第二天水温到了30多度，他让再等一天，等了一天还是30多度。后来来了个人，说线没接好。”徐先生说，线接好后又等了几天，水温只有40多摄氏度。他说，史密斯太阳能售后已上门五六次，升不上温的问题一直解决不了。
徐先生说，售后人员检查后称质量没问题。“他说天虽然热，但阳光照射程度不行。人家的能到八九十度，我这个才四五十度。同样的太阳照射，我这个就不接收太阳光吗?他说的不符合道理。”
史密斯太阳能济南售后相关负责人杨先生称，史密斯售后的工程师已上门检查过徐先生的太阳能，太阳能的质量及安装均无问题，升温正常。“19日去了一趟，水温正常往上升，24日是因为天气不好，只有42度，昨天去看了看温度是56度。”杨先生说，因近期下雨，所以水温不高。（都市女报）
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