“我花了一万多买的浪琴表，5天就出了问题。”近日，市民李女士向本报反映，自己买的浪琴表经常偷停，质疑其质量存在问题，但商场拒绝退换，称是人为损坏。

　　5月16日，李女士在浪琴专柜花12510元购买了一款机械表，“买表的时候，检查外观没什么问题，服务员把表放在一个机器上测试，说表的质量很好。”李女士说，20日戴上后才发现表总是自己停，开始以为是自己的活动量不够，导致机械表停了，就没去找。

　　5月28日，李女士出去逛街看时间时发现表停了，和实际时间差了一个小时。29日，她找到柜台，服务员为表上弦，但过了一会儿又停了。负责的经理让李女士把表送到上海检测，称需要1到3个月时间才会有结果，李女士认为时间太长没有同意。“他们又提出送到别的商场检测，需要7天时间。”李女士说，她将表交给专柜工作人员。工作人员检测后，告知李女士是表的螺丝掉落，应是外力造成，不能退换，只能维修，如果不认同就必须送到上海检测。

　　李女士对此表示不满，她说：“那里根本不是专门的维修点，调解人员告诉我后盖是透明的，用放大镜看到螺丝掉落，也无法出具检测报告，只是说外力导致螺丝掉落不能退换。”

　　6月17日下午，记者联系浪琴专柜所在商场楼层经理，她表示，检测的结果是顾客撞击导致螺丝掉落，根据相关规定，买后7天内存在质量问题才可以退换，否则不能退换，只能根据保修政策免费维修。

　　对于没有检测报告的问题，这名经理称，只是初步检测，无法出具检测报告。而浪琴表客服人员称，他们只负责让师傅检测，根据问题维修，退换还是要找购买的专柜。

　　6月18日，李女士再次拨打楼层经理的电话，该经理又表示可以在维修处为李女士换一个同型号的机芯。6月19日，浪琴工作人员为李女士换了新机芯。(济南时报)

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