市民田女士在济南某商场购买的价值1250元的coach钱包，只用了十几天，多处出现裂痕和掉色，找销售方讨说法，对方称当时是以内购价购买，不退不换不维修。

　　5日，田女士找朋友以内购价1250元买了一款黄色coach钱包，用了十几天后，发现钱包周边掉色露出皮子的颜色，而且拉链处皮子出现裂痕。田女士认为钱包有质量问题。 6月中旬，田女士找到该品牌销售方欲换货，对方以顾客是内购价购买为由拒绝。

　　24日，记者与田女士一同来到商场coach专柜。售货员用略湿的毛巾擦拭，毛巾上留下了一片黄色;售货员又拿出自用的同款钱包擦拭，未发现褪色。“确实掉色了，但应该是浮色，不是质量问题，可能是顾客使用不当造成的，而且又是以内购价购买的，我们不退换货，也不免费维修。”

　　“钱包我都是放在大包里，包里除了手机、纸巾、卡包，没有其他东西，我也没洗过，怎么是我使用不当造成的呢?用了半年褪色，我也就认了，用了十多天就褪色不是质量问题是什么。”田女士称，当时她跟朋友一人买了一个，出现问题后，找朋友的钱包一对照，发现两个人的钱包差距很大，朋友的钱包皮子看起来很硬，“一看朋友的钱包就很高端，我的看起来就像是地摊货。”

　　随后，记者拨打了coach中国大陆代理商电话。对方称，以内购价购买的产品若出现质量问题，可以找区域销售方协商处理，而非之前售货员说的内购价不退不换不维修。

　　随后，coach专柜答应为田女士从外地调换一个。若没货，给予全额退款。(济南时报)

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