9日上午，胡先生向本报反映称，7月2日他在济南某商场买了一部诺基亚925手机，说明书上写着，该型号手机通话时间待机12.8小时以上、正常待机440个小时，可他的这部手机待机时间只有五六个小时，而且每次使用超过5分钟，机身就开始发烫。他与诺基亚售后人员沟通，对方却告知他手机没问题。

　　胡先生说，他发现手机有问题后，来到诺基亚专柜，销售人员让他去诺基亚售后服务中心，检测结果令他惊讶，“竟然没有检测出问题。”胡先生当场让售后人员使用其手机5分钟，售后人员承认手机发烫，但还是说检测没问题，发烫很正常。

　　9日下午，记者与胡先生来到诺基亚售后服务中心。胡先生要求退货，但售后人员坚持说退货是以检测结果为准的，检测有问题，在“三包”范围内才可以退货。该售后人员还称，发热的情况，要么是手机本身有问题，要么是电池有问题，但检测并没有任何问题。

　　经协商，售后人员再次为胡先生的手机做了检测，结果是与电池无关，而是听筒有问题。按照“三包”规定，胡先生购买手机后7天内出现质量问题，可以退货。尽管手机最终退了，但胡先生还是很疑惑：“听筒好好的，机身发热，怎么检测结果会是听筒有问题?他们检测的准吗?”(济南时报)

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