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购买产品不开发票，索要时被告知需要额外交钱，且相关产品存在夸大宣传……近日，有消费者反映购买特百惠产品时遇到的种种问题。对此，特百惠济南地区负责人窦女士表示，需要核实相关情况后再回复记者。
◎消费者投诉：
开个发票咋这么难?
2012年8月，市民王女士的姐姐在其住宅小区附近的特百惠专卖店购买了一台净水器，花费 5600多元，“购买时向商家索要发票，对方说没有，只给了我一张质保单，后来又去找了一次，对方又说可以找商贸公司给我开，但是需要我交额外的税金。”她还表示，2013年6月29日，特百惠在经四路某商场做宣传活动时，也存在不开发票的现象。
市民刘录(化名)也遇到过类似问题。7月8日，刘录在位于经四路的特百惠专卖店购买了价值 100余元的相关产品，“我要求开具机打发票，卖家说没有，只能提供定额发票。”
◎消费者质疑：
特百惠净水器能治肠炎?
市民王女士告诉记者，2012年8月，她的姐姐在参加特百惠组织的宣传活动后，购买了该品牌的纳美玲珑净水系统，“商家组织我们到无影山中路某酒店观看他们的讲演，工作人员说经过净水器过滤后，酱油、可乐都能变成干净的水，甚至说有肠炎的人喝了后能变好，于是我姐姐就买了一台。”
使用不到半年，该净水器就出现不出水的问题。王女士的姐姐找专卖店维修时，发现对方已经关门。她随后又找到特百惠公司，得到的答复是需要交3000元更换电路板，“不承认是质量问题，还让消费者自己花钱维修，这样太不合理。”王女士认为特百惠存在夸大宣传，她的姐姐是被“忽悠”了。
◎厂家回应：
需核实相关情况再回复
9日15：12，特百惠济南分公司工作人员李女士在接受采访时称，确实有顾客反映过净水器不出水的问题，检测发现跟水质有关系，清理后就会复原。
针对消费者反映的不开发票和夸大宣传的问题，10日14时左右，特百惠济南地区负责人窦女士表示，需要核实情况后再回复记者。(济南日报)
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