“太平洋保险公司赠送的不计免赔卡不能单独使用,这不是忽悠人嘛。”14日,市民郝女士向本报反映。对此,该公司工作人员表示,单方事故理赔和平处理卡无法单独使用,顾客需购买车损险。
2012年7月28日,郝女士购买该公司2000余元的车险。工作人员赠送其不计免赔卡、面值200元加油卡和道路救援卡各1张,并告知她,“1年内,若车辆出现划痕等问题,且在1000元处理范围内,公司可免费出险1次。”
2013年7月10日,考虑到不计免赔卡1年期限即将到期,郝女士通过电话投保,希望该公司对其车辆左后门划痕进行处理。工作人员查询信息后告知,郝女士购买车险时并未购买车损险,因此,不计免赔卡无法使用,该公司无法提供该项服务。
太平洋电话车险热线工作人员也表示,郝女士所指的卡片应是“单方事故理赔和平处理卡”,该卡内并无费用,具体保险款项应由车损险项目来承担支付。因此,仅有此卡而无车损险,该卡无法使用。
郝女士说,后来,该公司相关负责人王先生表示,目前的现状应是保险销售人员失职导致,是该公司的责任,其对此赔礼道歉。
“仅仅赔礼道歉就算了?”郝女士说,“既然是他们的责任,他们就应承担。”(济南日报)
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