刘女士在宝岛眼镜洪楼大润发店购买的博士伦隐形眼镜3天后碎裂，对于换货处理方式，宝岛眼镜与博士伦消费者服务热线所述大相径庭。对此，宝岛眼镜工作人员称，换货需一两个月为博士伦业务人员要求，其店面负责人在外地，不方便回应。

　　该店店员称，出现镜片碎裂事件后，博士伦济南业务人员称邮寄到北京厂家需2周，而相关鉴定需要1个月左右时间。并且该店员对博士伦官网消费者服务热线“并不清楚”。

　　该店员还称，目前食药监部门已经介入调查，“博士伦这批货的销售单据、货号等已经提供给食药监部门，调查过后，再与顾客协商解决。负责协商的店长近期请假回家，月底才回，在外地不方便接听电话。”

　　因该店员拒提供联系方式，记者无法向该负责人求证。(济南日报)

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