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24日，市民刘女士向本报反映：刚买的耐克鞋，穿了一个月就出现开胶、裂缝等问题，“耐克可是大品牌，质量也太差了。拿到专柜问，他们说不是质量问题，不能退换货。”
5月24日，刘女士在济南一家商场耐克专柜花579元买了一双板鞋。一个月后，她发现两只鞋内侧有裂缝、鞋头开胶，“发现鞋坏了，我就没再穿。有次逛街路过专柜就问了一下，他们说得把鞋拿过来。7月14日我把鞋拿过去，工作人员说不确定是不是质量问题，得把鞋子送去检测，大约需要一个星期。”
22日下午，专柜工作人员给刘女士打电话，“他们说结果已经出来了，让我过去取鞋。我问检测结果是什么，他们说单子上写着不是质量问题。我问不是质量问题，也不是我人为弄坏，到底是怎么出现裂缝的，她说不出为什么。23日我去专柜，他们拿出一张‘济南市产品质量监督检验所’的处理单，上面字迹不清，我没看出上面什么意思，工作人员说她也看不懂，是打电话问了才确认不属于质量问题。”
24日，记者见到了刘女士的红色板鞋，左脚内侧出现约2厘米的裂缝，右脚也有类似情况。记者和刘女士来到北园工商所，工作人员周先生查看鞋子，并给济南市产品质量监督检验所打电话，核实得知检测结果不是质量问题。
记者和刘女士来到购买鞋的商场，经过商场客服部门协商，刘女士可以退货，但要付折旧费73元。专柜工作人员称已经问过公司，必须收取折旧费，“国家有规定，折旧费为商品价格乘以购买天数，再乘以不超过千分之三，折旧费不超过原价的30%。”问及鞋是否有质量问题，她称不方便说，要以处理单为依据。“这么贵的鞋，不是质量问题，那为什么会裂缝?”刘女士不同意承担折旧费。经过协商，专柜为其全价退货。(济南时报)
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