王女士购买了1部HTC手机,在保修期内修了6次,问题仍未解决,退货的要求遭到拒绝。本报对此事进行报道后,引起多名消费者对该品牌产品质量的质疑。市民唐女士称,自己的HTC手机因质量原因,经过维修、换机后,问题层出不穷。该品牌公关部李女士称,已将该情况反映给总部,将在26日做出回复。
2013年2月14日,唐女士在历城区某商城购买了1部HTCX920e手机,花费近4500元,用了不到2个月,手机就出现充电时发热的现象,“不是正常的发热,感觉非常烫手,都不敢摸,之前听说有好多手机充电时爆炸的情况,我就非常担心,”她表示,“此外,手机上网也特别慢,虽然内存很多,但是在运行程序时,经常死机。”
4月初,唐女士将手机送到位于泉城路的百邦电子科技有限公司,“售后人员说要更换主板并返厂维修,等了近2个月才拿到手机,用了没几天,发热的问题再次出现。”她说,经过协商,7月11日,售后人员为其更换了一款相同型号的手机。“10天后,无论在哪里使用,手机基本上没信号,把卡拿到别的手机上就一切正常。连最基本的功能都无法保障,怎么再信任这个品牌。”唐女士说。
25日16时左右,HTC公关部李女士表示,任何手机在充电时都会发热,属于正常现象,“已经把这两名用户的情况反映给总部,争取在26日做出回复。”(济南日报)
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