美的电饭煲连修两次仍坏
记者采访后美的承诺愿意换货
本报讯 记者 罗水元 一个美的电饭煲,保修期内在美的官方维修点连修两次再坏后竟然被要求继续维修。5月30日,本报“老罗帮你忙”互动维权热线记者现场采访后,美的方面承诺给消费者换货。
5月29日,周先生向本报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称,他今年3月27日买的一个美的电饭饭煲(型号:MB—FD308),用到5月26日时,突然坏了,“以前插上电源就可以煮饭,那天,我像以前一样用,电源插上后,指示灯就是不亮。”当天,周先生就将电饭煲送到延安西路1746号的美的电器指点维修点维修,但维修后,在家里只煮了一次饭,电饭煲又坏了,“又是指示灯不亮,不能煮饭”。
5月27日,周先生又把电饭煲送到这个维修点维修。然而,到5月29日时,电饭煲又坏了,“症状像以前一样”。这一次,维修人员称愿意继续给他维修,但他不愿意了,“老是维修,维修好后又不能用多久,折腾人呀——虽然他们愿意一直免费维修,我没有那么多时间送来送去修呀!”
据了解,国家三包法规定“在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品”。记者将如此情况告诉维修店时,对方要记者联系美的电器。记者联系美的电器后不久,对方向消费者回复称愿意换货。 (青年报)
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