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购买酷派7295手机，拿到的却是话费发票，且机器故障频发，机主感叹———
买了酷派手机 遭遇诸多问题
6月6日，李女士更换新机号被注明。(李女士供图)
本报记者 刘媛媛
“买的是酷派7295裸机，怎么开的是预存话费的发票?”李女士近日向本报反映，2013年6月1日，她在专柜所购酷派7295手机屡出故障，并遭遇发票乱开、退货难等问题，该专柜更换的新机仍故障频出。对此，记者以消费者身份探访该专柜，销售人员表示此款手机月销量40部以上，目前尚未出现更换或退货问题。
顾客投诉
8天用了两部手机均存问题
购买该手机前后销售人员表述不一致，频发故障，新换手机仍存在质量问题尚待鉴定……采访中，李女士向记者诉说了她购买酷派手机后的一连串遭遇。
经常死机 机身发热
“4核手机很高端，这款却总出问题。”李女士表示其所购酷派手机经常死机，并在玩游戏时会自动退出，机身发热。经酷派售后检测，该机器存在质量问题。6月6日，销售人员为李女士更换机头(即除了充电器、手机后盖之外的手机主机)。使用两天后，新换手机出现与初购手机相同的问题。
6月8日，记者在该专柜暗访发现，此款手机标签为“明星款”，据该销售人员介绍，自2013年春节后上市以来，销售状况火爆，“月销量在40到50部，截至目前并未出现维修更换状况”。
买了裸机 发票有异
李女士说，购机时，销售人员推荐其以联通合约机的形式购买，即预存1399元话费赠送手机，话费分5个月返还，当月有279元话费。
由于其不想换号，销售人员扣除200元当月话费后，以1199元的价格向李女士出售裸机。
李女士在购买此款手机后向销售人员索要发票，“销售人员说这款手机是合约机，按照规定必须一卡一机，这样拆开销售只能给话费发票。”由于有保修卡，店家承诺即便是话费发票也可以保修，李女士并未深究。
想退货 遇麻烦
“销售人员说此款手机是合约机不能退只能换，但在预存话费的发票上并未出现相关字样。”李女士认为这是酷派方面私自设立的“霸王条款”。
记者从该销售人员处得知，“购买裸机可以享受7天包退、15天包换服务，但预存话费将不能退只能换。”
记者求证
酷派专柜人员予以解释
6月9日，就李女士所购手机出现的各种问题，销售人员表示，李女士手机出现问题的原因为下载杀毒软件与手机本身软件冲突，导致系统瘫痪，“这在安卓系统的手机中非常普遍”。
此款手机为合约机，手机卡配合手机成套入店，发票为预存话费的定额发票，原则上不能拆开销售。但李女士执意只要裸机，200元差额由该销售人员自掏腰包垫付，手机卡售予他人。
对方还表示，售后服务方面“不要卡也要按套餐来”。李女士虽仅购裸机，但仍按照合约机的售后服务，即原本的手机“三包”服务(7天包退、15天包换、1年保修)变成没有7天包退服务的“两包”，这一方面已向李女士表明并达成一致。 (济南日报)
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