“新买的笔记本用了还不到一个月，就多次出现花屏现象，屏幕上都是方格，这是咋回事?”8月5日，市民闫先生向本报反映，自己于7月2日花了4500多元买的戴尔笔记本电脑使用一个月多次出现花屏现象，7月底交到售后维修至今没有修好。“用了不到半个小时就会花屏，这种现象出现好几次了。”闫先生表示，电脑出现问题后，他立即找到经销商，“但他们现场检测后说是我家网速的问题。”闫先生将电脑暂时拿回了家，但使用后又出现同样的问题。“8月初我将电脑拿到戴尔售后维修，过了两天他们说修好了，结果我去取时，现场用了下还是不好。”闫先生说，如此反反复复，让他对这台电脑失去信心，他希望商家能更换新机。

　　5日下午，记者陪同闫先生来到泉城路的戴尔笔记本电脑专卖店。一女工作人员表示，闫先生购买的电脑已超过包换期，只能维修不能更换。“‘三包法’规定卖出去的产品7天包退，15天包换，但是这台电脑已经超过一个月了，根据法律我们是不能换的，而且这台电脑之前在我们这里检测并没有问题，超过15天电脑出现故障就要跟售后联系进行维修了。”该工作人员表示，根据厂家规定没有办法更换新机。

　　新机频现花屏是否是质量问题?一刘姓工作人员表示，是不是质量问题不好说，“如果售后检测是硬件问题，那就是质量问题，但我们还是不能换，只能修。”如果修了再坏呢?“再坏了那就再修。”刘姓工作人员说。

　　记者从消费者协会了解到，相关条例规定：“在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定(《微型计算机商品性能故障表》)所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。” (舜网)

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