诚搜网北京7月2日讯 　广告宣称“卓然天成为你而生”，加上独特的鹅卵石设计及四核强悍处理器，三星i9300自发布初期就受到众人关注，但随着销量的增加凸显的问题也日趋严重: “突然死机”、“无法开机”、“字库损坏”，近期又出现“刷机不保”“高价维修”等问题。

　　近日，哈尔滨消费者马先生投诉称，他使用仅6个月的三星i9300手机无法开机，经三星售后部门检测后告知，该手机已刷过系统无法享受“三包服务”。听到工作人员如此说法，马先生表示非常气愤，马先生称在使用该手机期间未刷过系统，至今三星公司也未表态如何处理该问题。

　　据马先生介绍，2012年7月23日，他在哈尔滨巿东直路网通营业厅购买了一台三星i9300合约机，购机款是5400元。当时身边朋友们建议他买苹果手机，他却看好三星这款机子，因为之前他用的也是三星手机，对三星品牌还比较信赖，不成想i9300这款机子让他用的很伤心。

　　消费者：信号差是i9300通病

　　马先生说：“从购机到2013年3月20日，该机一直在使用，但是包括我在内的几个使用i9300的朋友均反映该机信号不好。为此，我曾到网通公司去咨询，工作人员给我换了一张手机卡，但信号依旧很差，如果把手机卡放到其它手机上信号恢复正常，工作人员称i9300信号不稳定是该机的通病，这让我感到很吃惊，但后来发生的事更让我感到诧异”。

　　马先生说：“3月20日晚，手机充电之后便无法开机，于是我就到哈尔滨巿果戈里大街154号三星手机售后维修店咨询，维修人员说手机出现故障，是因为我刷系统导致所以不能保修，对此我当场予以否认，因为在使用该手机期间根本未刷过系统。”

　　售后这种说法我无法接受，当时我要求该工作人员写一份检验报告或者说是书面的材料，让我知道为什么不能保修了，马先生说：“我根本就没有刷过系统，也没有修理过该手机，但他拒绝写检验报告，仅售后凭一句‘刷系统了’便不能享受三包服务。无奈，我又去了红军街16号第二家售后，但对方也称‘刷系统了’不保。”

　　I9300无法开机并非个案

　　马先生说：“从该售后出来时，我遇到了两位女士也是使用i9300手机，跟我遭遇到的情况一样——无法开机，售后同样是以‘刷了系统’为由拒绝提供‘三包’服务，两位女士说她们才买了几天，也根本没有刷过系统。”

　　马先生到三星售后咨询自费如何修理，售后方面说必须更换主板，费用大概需要2800元。无奈，马先生又去找当时购机的网通营业厅，他们说这种情况应该售后管，如果售后不管你可以投诉。

　　马先生表示希望三星公司切实能负起责任，从根源解决该机存在的问题。而不是捏造事实，规避本应承担责任。

　　本网电话联系了三星公司售后，客服人员表示，之前的确接到了马先生的投诉，售后方面反应该用户自行对手机进行刷机，故无法享受“三包”服务，对于马先生投诉的问题他们会再次安排工作人员核实。

　　对此，本网将继续予以关注。(来源：诚搜网)

京东商城贩售假冒三星手机遭投诉

三星冰箱再陷质量门：隔板脱落维修导致变形

1.5万元三星液晶电视屏幕漏光严重

三星电视用24小时屏裂被指外力损坏 售后拒开鉴定书

三星电视用24小时屏裂后续：拆机检查发现烧损痕迹

搜索更多: 三星