徐先生在卓越大厦外挂横幅维权
徐先生弟弟维权时受伤
中国山东网青岛频道6月3日讯 “欺诈销售,刁难业主,卓越≠卓越。”近日,青岛卓越大厦业主徐先生称,他购房时置业顾问虚报销售情况,并做不实承诺,导致后期入住遭遇一系列问题。徐先生同时指卓越物业欺骗业主,处理问题态度消极,无奈打出上述横幅进行维权。对此,卓越置业集团青岛分公司表示,6月份他们会对物业服务人员进行再培训,改善物业服务,同时将把徐先生所提的处理要求上报,下周一做出答复。
置业顾问称多购房可封闭走廊
徐先生称,去年5月,他为公司寻找新址,卓越大商销售中心的置业顾问张某接待了他。按照最初的打算,徐先生想购买约500平方的房屋。了解这一意愿后,张某推荐了卓越大厦20楼。
据了解,卓越大厦20楼规划为12间房,徐先生看房时,东侧5间房已售出。“置业顾问告诉我,如果我买下余下7间房,可以把南北两侧走廊封闭,加上这部分面积,房屋性价比很高。”徐先生考虑南侧走廊有一个女卫,他的服装公司需要卫生间安放洗衣机。虽然7间房的面积远超500平方,但张某的说辞让他很动心。
徐先生反映,他曾多次就“走廊封闭”问题向张某求证,张某承诺,东侧5间房为一个业主,南北走廊与这名业主沟通协商过,可以封闭。消除疑虑后,徐先生签订了购房协议,并按照“封闭西侧走廊”的设想制定了装修方案。
事发前置业顾问离职
今年3月份,徐先生启动了新房的装修工程,并向深圳卓越物业管理有限公司青岛分公司递交了装修方案。但卓越物业以“侵占公共用地”为由否决了徐先生的装修方案。
“我跟物业交涉时,才发现东侧5间房并非1个业主,而是3个。而张某并未就封闭走廊与他们协商过。”徐先生称,事发后他与张某联系,得知对方已离职。张某起初承认当时说过“可以封闭走廊”,后来又对此否认。至今张某只承认当时关于“1个业主”的说法。
徐先生表示,因张某已不在卓越大厦销售中心工作,他就销售欺诈问题与卓越青岛分公司沟通时,卓越方面迟迟没有给出解决方案。
物业被指两边忽悠业主
徐先生表示,他承诺5月底搬迁后,将腾出的厂房租给客户,所以只能一边协商一边装修。但自开始装修后,卓越物业先后3次掐断供电以阻止装修,最长停电十余天。
“整个装修过程中,物业只说这不行那不准,却不给出装修指导意见。而且同样的装修方案,其他业主可以,唯独我不行。”徐先生抱怨。
此外,徐先生表示对卓越物业拆除房内新风系统的行为存有疑议。据介绍,4月份,徐先生接到卓越物业电话,对方称20楼东侧业主要求拆除新风系统。考虑到20楼新风系统的主机在东侧,若主机拆除,西侧仅剩下无法运行的管道,徐先生同意拆除。
“后来我就新风系统和东侧业主联系,他们确实接到物业的电话。但物业说是我先要求拆除的,他们才同意拆。”徐先生说,他找卓越物业质询此事时,对方称有电话录音表明业主同意拆除。“我跟物业要录音,物业说找不到。我走之后就打电话说找到了,等我回去又说找不到了。”
徐先生表示,考虑到每平方8元的物业费,卓越物业的服务让人失望。
相关工作人员离职录音消失
5月30日下午1时,中国山东网青岛频道记者在青岛延吉路的卓越大厦外见到了徐先生。此时徐先生在卓越大厦门外广场拉起了横幅,上面称:“欺诈销售,刁难业主,卓越≠卓越。”徐先生表示,27日,他在挂横幅维权时,遭到七八名物业人员阻拦,横幅被强行拽掉,他的弟弟在争执中受伤。
徐先生出示了一份《遗留项目整改记录表》,其中包括隔墙拆除、地面不平等,关于无新风系统,记录表上写有“之前拆除经业主电话确认,同意拆除,已录音”。徐先生称,在他的要求下,其余项目已有负责人签字,唯独物业方面不肯就新风系统签字。
徐先生随后带记者进入卓越大厦,记者在20楼看到,徐先生已放弃封闭南侧走廊,只封闭北侧部门走廊。新风系统被拆除后,墙壁管洞已被水泥覆盖。在24楼卓越物业办公处,新风系统并未拆除。当徐先生索要新风系统拆除确认的电话录音时,物业工作人员称负责录音的工作人员已离职,录音基本可以说找不到了。
卓越承诺改善服务尽快答复
针对销售欺诈,物业服务等问题,徐先生要求卓越青岛地区相关负责人书面赔礼道歉,并对无法封闭走廊,无法使用新风系统,装修方案改动和停电期间产生的误工费、房租费给予补偿。
卓越青岛分公司客户服务部门郭经理表示,由于涉事置业顾问已离职,徐先生亦无法提供关键证据,卓越方面无法就“封闭走廊”问题进行调查落实。对于徐先生提出“没有办法封的面积,卓越集团按购房单价补偿”,郭经理称,国内地产行业没有类似赔偿的先例,卓越方面也不会进行赔偿。
郭经理承诺,6月份会对物业服务人员进行再培训,改善物业服务。并会将徐先生提出的“道歉赔偿”要求上报,下周一进行答复。(韩铭)
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