(三星售后人员将电视拆机检查发现电路板有“烧损”的黑色痕迹)

　　网友投诉：三星等离子电视安装后不到24小时屏幕自然裂，商家不承认

　　此前报道：三星电视用24小时屏裂被指外力损坏 售后拒开鉴定书

　　新购三星等离子电视使用仅24小时，内屏就莫名出现“屏裂”，三星售后对此鉴定为“外力损坏”，受损电视将不享受免费保修。这一鉴定结果遭到用户陈先生的质疑，他指出电视屏幕的玻璃外罩及电视外框，均无明显的外力击打痕迹，造成“屏裂”的外力从何而来?

　　双方争执不下，各执一词。此事经红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)记者转交，三星北京总部售后表示会再次派遣更为专业的工程师上门，对用户家中的故障电视进行拆机检查，以便获取更为准确的检查结果。

　　8月31日下午，三星售后株洲服务中心工程师，上门对陈先生家中的故障电视进行了拆机检查。据陈先生介绍，三星售后派出的工程师与第一次检测的维修人员上门后，取下了电视后盖进行拆机检查，发现电视电路板的高压部分烧损，相应的位置有烧损后的黑色痕迹。对此，工程师对其家中的插座和机顶盒的电压进行了测试，均显示正常。

　　“电路板烧损后留下的黑色印记，他们当时还尝试用手擦拭，结果发现根本擦不掉!”陈先生称，结合拆机发现电路板有“黑色痕迹”，以及“屏裂”当时出现跳闸的情况来看，电视出现“屏裂”很有可能是电路板某个零件短路“烧坏”的。同时他也指出，工程师随后在电视外框发现了一处非常细小的摩擦痕迹。但他认为，这种细微的摩擦痕迹，根本不可能造成电视内屏出现“屏裂”。

　　今日下午，红网记者致电三星售后株洲服务中心，询问该用户故障电视最终的检测结果。一位女性工作人员答复称，工程师将电视拆机拍取的60多张照片，已通过邮件发往三星北京总部质监部门，“我们也在等待最终的鉴定结果，结果出来之后会及时告知用户解决方案”。

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