记者在索尼官网宣传说明中看到，这款L36h (Xperia Z)手机屏幕号称能防水防尘，采用耐用型玻璃，外壳如金属般坚实。“如金属般坚实——Xperia Z L36h的外壳采用玻璃纤维聚酰胺精制而成，该材料可代替金属用于汽车部件。”、“耐用型玻璃——手机正反面采用的耐用型钢化玻璃比传统玻璃要坚固得多。正反面的防爆膜让Xperia Z L36h坚韧安全，而不再脆弱。
网友icesorry投诉索尼L36h手机屏幕无故破裂
而记者调查却发现，虽然宣传如此坚实耐用，但该款手机屏幕蹊跷破裂的案例并不在少数。就在今年3月，网友icesorry在某索尼 Xperia Z L36h安卓论坛发帖称，“我的大Z手机一直正常使用未碰、未摔、未划，整个机身连一道划痕都没有。10天后，有来电从口袋摸出手机无法接听，以为是卡机了，结果仔细一看屏幕上4道裂痕，是屏幕碎了。”
网友慎初N投诉称索尼L36h三防手机 并不“三防”
新浪微博用户“慎初N"也向北京青年报-北青网反映，“2013年3月17日在亚马逊购买的索尼 Xperia Z L36h，到了3月27日，不小心掉在了地上(只有不到半米的高度)，发现屏幕右下方有一条小裂纹。令我惊讶的是，过了一会，那条小裂纹慢慢变长，直到横贯屏幕上下。”;北青网网友annrewel救助：我的L36h经常发热很厉害，而且屏幕上突然出现3-4mm的细条屏裂，售后不认。我该肿么办呢?;更有网友Y先生在同城交易论坛发出转让信息“刚买的索尼L36H，屏幕坏了!现在还能打电话、玩游戏、外壳裂了一点缝。有发票，索尼售后换屏幕太贵，刚买两天忍痛卖掉!诚心的可以议价。”
