生了孙子原本是一件举家上下都高兴的大事,可没想到的是,近日,济阳县城华鑫现代城的王女士给消协打来投诉电话,称生了孙子之后,家里反而平添了不少烦恼,就因为“妈咪宝贝”尿片,宝贝孙子住了将近一周的医院。
王女士说,孙子出生之前,她就乐颠颠去了超市买了好几包尿不湿,预备着孙子出生之后用。生怕孩子受委屈,她挑选的还是老百姓眼中的名牌——— “妈咪宝贝”。“我心想,反正是名牌,伤不了孩子的身体。可麻烦就是从那时候开始的,自从孩子用上尿不湿之后,皮肤开始发红,接着竟然起了水泡。”王女士这才意识到问题的严重性,抱着孙子赶紧去了医院。
“没想到孙子被医生诊断为‘尿片皮炎’。”王女士这才注意到孙子使用的妈咪宝贝里面竟然存在着严重的质量问题。打开之后,纸尿片呈黄色,里面有黑黑的条状物,还有不明硬块和小颗粒,小颗粒有咸味,“医生告诉俺,刚发现这些红点时,他就怀疑是尿片的问题,因为最近已经有好多类似的孩子来医院看病了。”
消协工作人员接到王女士投诉后,立即通过超市销售人员联系到供货商。并要求其提供商家关于尿不湿的检验报告。厂家很快将《纸尿裤/片检验报告》发送至王女士邮箱。报告显示纸尿布物理性能、卫生指标均达标,但检验日期却在尿片生产日期之前。更加值得商榷的是,厂家的检验报告是自己出的,盖有其品管部质检专用章。
王女士认为,产品是否存在质量问题,理应由权威的独立第三方来检测,而厂家出具的检验报告,显然没有权威性。而“问题”产品出厂日期与检验报告的自相矛盾更加不能说明问题。消协工作人员表示,厂家给予消费者积极的回应,其态度当值得肯定。但该份产品的检验合格报告,系由产品生产者所属的自身质检部门所做出。因此其结果的客观性、公正性在法律上还值得进一步商榷。如确因该产品存在的缺陷所致,根据《消法》以及《山东省消费者权益保护法条例》相关规定,则该产品的生产者及销售者都应依法赔偿王女士的损失。而为维护自身合法权益,故厂家及超市欲单方面借该份质量检测报告而免除己身赔偿责任尚欠法律理由之不足。经协调,超市赔偿王女士1000元。
纸尿裤是宝宝的日常用品之一,但是目前市场上的纸尿裤品牌较多,而纸尿裤的质量却相差较多。为了保护广大宝宝门的身体健康,在此,消协工作人员提醒广大妈妈及奶奶们,如果你的宝宝不幸遇上了这样的质量问题,那么,该如何做呢?
首先要保留证据,如果确认是因为纸尿裤质量问题而导致宝宝的皮肤受到损害,那么首先要保存好使用过的纸尿裤,并第一时间拍照保存。如果引起的问题比较严重,要保存好医生诊断和费用发票。其次可以向商家反映,现在许多商家都开通了热线,对于消费者的反映一般而言都是比较积极解决的。再次可以向消费者协会投诉。如果有同样投诉产生的话,会引起消协的重视并促进商家解决。最后可以选择举报,如果问题比较严重,对宝宝的健康损害比较大,可以考虑向工商部门举报。(来源:济南时报)
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