苏宁易购购买苹果4打开却是山寨机 疑被调包 http://www.redsh.com 2013-08-26 红商网 发布稿件 　　7月23日，青岛臧先生在苏宁官方的苏宁易购网站购买了一款正品苹果iPhone4手机，25日收货后却发现包装里面是山寨的苹果iPhone4S，根据包装上的串号查询，该部手机早在7月13日即被激活。臧先生多次联系苏宁方面，但一直未得到任何说法。 　　苏宁店长证实盒子为正品 手机疑被调包 　　臧先生是7月23日在苏宁易购网站下的订单，购买了一部iPhone4黑色手机，25日上午货到了。臧先生曾在苏宁易购上购买过单反相机、笔记本等物品，之前从未出现过问题，所以拿货的时候只验了一下外包装。 　　回到办公室后，臧先生打开了手机包装，“我第一眼就感觉这个手机好像有点问题，因为我买的是iPhone4，打开这个一看是iPhone4S的外观，拿在手上也感觉很粗糙”，臧先生说。后来，他发现手机开不了机，经过充电，手机打开后界面非常模糊，“跟山寨机一个感觉。”感觉手机有问题后，臧先生随即致电苏宁客服，工作人员称可以受理，但是要回馈给后台，需要等待。 　　25日下午4时许，臧先生又到苏宁青岛台东店协商，店长对手机拍了照，称要在网上进行比对。店长证实，臧先生这部手机通过他们的系统查询不到，店长还确认了手机盒子的串码与仓库发货时的串码一致，“确实是苹果的正品盒子”。臧先生怀疑这部手机被人调了包。 　　苹果证实手机发货前即被激活 　　臧先生通过苹果官网及苹果客服查询到，自己所买的手机盒上的串码早在7月13日就被激活了。苹果软件技术支持部门的马先生说，激活必须要将手机卡放入手机中才可以，但是苹果供应商发货给苏宁易购方面时绝对不会拆封，“手机拆封的话苏宁那边验货时也不会接收。” 　　马先生建议臧先生咨询电商，问他们为什么会出现这种情况。 　　臧先生再次致电苏宁，说明手机可能被调包并询问处理方法。苏宁起初让臧先生拿出证据，证明不是自己掉包，待臧先生出示了手机盒的串码后，苏宁称需要将情况汇报给领导进行核实。但截至7月28日，臧先生仍未收到苏宁方面的消息。“我每天打200分钟的电话给苏宁，一点消息都没有，还怀疑手机是我调包的，简直是太可气了！” 　　苏宁：领导正在休息 　　记者采访了苏宁客服，工号为4903的工作人员回复称，他们已将此事回馈给总部的采购部核实此款手机的来源，总部采购部回复称目前领导休息，核实有点慢，还需耐心等待，但承诺最迟会在29日18时30分前给顾客一个满意的答复。 　　该工作人员告诉记者，公司总部从货源供应商到顾客下单直至收货，都有对应的工作人员，“我们肯定会找到相对应的责任人”，并依据公司的规章制度进行处理。“对于客户我们也确实带来了不便，公司会根据客户的需求来解决问题”。 　　记者又联系了为臧先生送货的快递员张先生，他称货是公司库房调拨的，外包装是封着的，上面的贴是当着臧先生的面撕开的，并且当场臧先生也证实外包装没有破损。他还告诉记者，他们送货的地点是在一家银行门前，可以通过调取摄像头录像来查看。 　　31日上午，已过了苏宁承诺的答复时间，臧先生仍未获得苏宁方面的任何说法。 　　律师建议多种途径维权 　　针对臧先生遇到的情况，山东江河海律师事务所的于海峰律师建议，首先臧先生应通过消费者协会来解决问题，另外还可以考虑向法院起诉。(山东网) 苏宁易购下半年或将成为全品类价格战发起者 苏宁易购再放收购谜团 称每次大促都是一次折磨 苏宁易购称下半年业绩增长离不开“抢份额” 苏宁易购李斌：红孩子仍需更精细化运营 苏宁易购上线酒店预付业务 如何开展“在线旅游”？ 搜索更多: 苏宁易购 林辉文集 国学读书网 故海文集 ⚡商业成功的诀窍就3条⚡ ⚡东治书院2024级易学文士班（第二届）报名者必读⚡ ⚡『独贾参考』：独特视角，洞悉商业世相。⚡ ☕【耕菑草堂】巴山杂花土蜂蜜，爱家人，送亲友，助养生☕ ❤解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思？❤ ❤❤❤【拙话】儒学之流变❤❤❤ ❤易经 | 艮卦究竟在讲什么？兼斥《翦商》之荒谬❤ ☯大风水，小风水，风水人☯ ❤❤❤人的一生拜一位好老师太重要了❤❤❤ ☯如何成为一个受人尊敬的易学家？☯ ☻成功一定有道，跟着成功的人，学习成功之道。☻ ✿关注『书仙笙』：结茅深山读仙经，擅闯人间迷烟火。✿ 研究报告、榜单收录、高管收录、品牌收录、企业通稿、行业会务 ★★★你有买点，我有流量，势必点石成金！★★★