“这台三星电视屏幕总出问题。”今年3月17日，《济南日报》接到了当地市民王女士的爆料：其购买的三星电视机，屏幕屡出故障。对此，三星全国客服工作人员表示，需将问题反映至相关负责人后作出解释。

据悉，2011年12月31日，王女士以8630元左右的价格够买了一台三星UA46D6000SJXXZ46英寸电视机，2012年5月26日，该电视机突然出现黑屏故障，向客服部门反映后，维修人员将屏幕更换，并延保半年。

然而，2013年1月，王女士又发现，该电视机屏幕下方与边框交界处，出现2.5cm左右的漏光带，并且，屏幕底部偶尔出现两条虚线，于是王女士再次向客服反映屏幕问题。售后人员查看后表示，“漏光是正常的。”这让王女士不满，“就是便宜的普通电视机一般也不会存在漏光问题。”王女士说，维修人员第二次查看后表示，解决该问题需再次更换屏幕，该电视机屏幕还在三年保修范围内，客服将免费更换。“可至今他们也没给更换。”王女士说，此事已过去数个月，三星客服至今未将屏幕更换，并且，屏幕更换后是否应该重新计算保修期？三星该型号电视是否存在屏幕设计缺陷？对此，维修人员都未作出解释。

对此，3月17日，济南日报采访了三星售后部门，其工作人员表示，将把问题上报该公司相关负责人，尽快做出解释及处理。(来源：东方网)

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