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百佳超市City都会店出售旗下过期自有品牌产品
http://www.redsh.com 2013-08-21 红商网 发布稿件

  
  ■消费者出示的过期产品和小票。

  超市管理乱象系列1

  过期商品超值牌酒鬼花生系百佳旗下自有品牌产品,只在百佳出售

  近日,市民王女士遭遇了一件不愉快的事,让她无奈的同时也非常担心,“原以为百佳是大超市有保障,谁知道过期商品还混着卖,以后根本不敢再去消费了。”记者获悉,上周五,王女士在百佳超市购买4袋超值牌酒鬼花生中,鱼目混珠了2袋早已过期的商品。据了解,过期商品酒鬼花生所属的超值牌(Bestbuy)正是百佳旗下的自有品牌。

  自有品牌过期产品混卖

  8月16日,王女士与朋友逛街时,于岗顶天娱广场百佳City都会店购买了4袋超值牌酒鬼花生及一些零食。第二天,她吃了半袋花生后稍感不适,“平时肠胃很敏感,一下就有了反应。”查看发现,这袋超值牌酒鬼花生是过期商品,再翻查,还有一袋同样批次的过期商品,“买4袋有2袋都过期,真不知道是我倒霉还是他们的商品次。”

  据购物小票及商品包装显示,过期的2袋商品生产日期是2012年12月10日,保质期8个月,即到期日是2013年8月9日,王女士购买时已过期一周。王女士坦言,因为以前在这里买到过过期的酸奶,所以这次瞥过一眼日期,但看到的那袋是12月才到期,所以就一并拿了4袋,“谁知道会有过期的混在里面,太欺骗人了。”

  据了解,超值牌(Bestbuy)是百佳旗下自有品牌,由珠海的佳荣食品有限公司使用,即俗称的贴牌生产,而其产品由百佳专卖。昨日,记者走访百佳City都会店看到同品牌酒鬼花生在售,但未发现过期批次。

  超市称查不到商品记录

  18日,王女士致电百佳City都会店想讨个说法,接线人员告知需携带购物小票及商品到店处理。19日,王女士前往百佳City都会店。“一轮沟通后,我觉得有些东西很费解。”她认为,百佳不仅不愿意道歉,甚至想逃避责任,不承认售卖过期商品。

  王女士到店后,百佳李姓客户经理耗时半小时核对小票及商品,给出的结果却是“查过这批货早已经卖完了,近期登记里都没有这批的记录”。“我当时很生气,这样一个大超市居然做出逃避责任的事情。”王女士提到,超市方面不提超市售卖过期商品的问题不说,还像是在怀疑我们。据她回忆,当时李经理还提出“不如你们给个如何解决的好建议给我们”。

  不愿道歉引消费者不满

  百佳方面避重就轻的态度引起王女士不满,当场提出需对方解决问题并道歉。因购物小票和过期商品已摆在眼前,李经理只能话峰一转提议,“既然这个超值牌也是我们的,我现在也不管什么记录了,我们帮你退款,再五倍赔偿。”

  “我在网上查过,国家规定是赔十倍的,他们居然还打个折。”王女士追问百佳是否有对消费者购买过期产品处理的相关规定时,李经理的回答模糊不清,只是说“百佳对此无详细规定”并称“这五倍赔偿也是出于道义上的”。面对百佳的敷衍,王女士提出若超市不合规解决,只能采取维权途径,请相关部门对超市所有商品进行彻查。“这么大的超市居然没有相关规范。”王女士很无奈。

  李经理忙让王女士别向相关部门反映,并提出需要与店长商量。经过等待,百佳City都会店店长梁先生出面表示,愿意以商品价格的十倍进行赔偿,但拒不出具道歉信。

  目前双方仍在沟通中,详情请关注本报明日的跟踪报道。
  (新快报 记者 林恩)

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