德国KEMI电磁炉爆炸的截图
2013年4月25日，家住青海省西宁市城西区的甄先生通过淘宝网花费1380元购买了一台德国KEMI 嵌入式电陶炉，“购物还比较顺利，5月1日到货。”
一个月后，搬入新家，他开始使用这个电陶炉。没有想到的是，7月6日中午，甄先生和平时一样做饭时，下锅的菜少放了调料，转身去取时，突然“嘭”的一声巨响，电陶炉的锅动了一下，“灶台上好多玻璃碎片。我就马上关火，发现灶上全是裂纹，锅底也是玻璃碎片，好在当时锅在上面，人也离得远，没有被爆裂的玻璃伤到。”
甄先生说，“起初会毫不犹豫地购买这款商品，就是看到淘宝店家的产品宣传图和厂家一样，而且店家也承诺了保证可以提供售后服务。”他当即就电陶炉的问题进行了追加评论并附上了爆裂的图片。
当天就得到了商家的回复：相片经过厂家工程师查看检测认定是受外部冲击力破损（破碎中间有个撞击点向四周细微裂缝），是典型人为损坏，国家规定产品人为损坏是不属于保修范围。
德国KEMI 厂家的回复
而甄先生并不这么认为，“很明显能看到，玻璃上有口的地方很圆滑，而且开口大的地方是裂缝，如果是撞击产生的，不会有这么大的裂缝的。”
7月7日，他再次找商家理论的时候，商家推说，“厂家说，这不属于保险范围。”当他希望求助厂家解决此问题时，发现厂家联系电话关机，有在厂家页面留言，但并未得到答复。
就此问题，中国质量万里行投诉中心工作人员联系此直销店的店主，该店主称，店铺是德国KEMI 品牌的直销店，而希望出示授权文件时，店家称“你不相信我们？”，最后以“一会儿传给你”敷衍，却一直未能出示。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: KEMI |
