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消费者VS厂家分析屏裂原因
很多消费者反映，在电视出现屏裂之后，厂家只是通过照片判断就轻易作出结论。贵州的蔡女士从5月4日电视出现屏裂开始找长虹售后，直到7月3日，花了两个月的时间才与长虹达成一致，同意承担500元的维修费，长虹售后为她更换一台新的等离子电视。对于电视究竟是什么原因导致屏裂，厂家也没给她一个说法。像蔡女士这样最后得到解决的消费者寥寥无几。
据一些消费者提供的分析：“长虹等离子电视内屏玻璃在加工过程中为了节省生产成本，缺少一个退火工序，导致长时间观看内屏受热，出现裂痕。”从2009年起长虹等离子屏生产取消了退火工序。
此外，据消费分析：“屏幕高温，时间长了摸着烫手，长虹等离子屏设计靠屏幕散热；长虹等离子屏为玻璃基板，玻璃基板内应力未完全释放（取消了退火工序）。可以想象，一个有内应力的玻璃体遇到高温时，随时会发生什么？就是破裂。”
对于屏裂是否是由于取消了退火工序，长虹否认了这一说法，据长虹回应称：“屏玻璃是进口材料，厂家进口后使用，不存在对玻璃进行要进行什么退火工序。”此外，对于怎样来判断是不是外力造成的，长虹称有专门的试验报告。
随后，我们再次联系长虹相关负责人，向厂家提出出示相关的试验报告。此外，询问了为什么蔡女士的问题得到解决，其他消费者有同样的问题没有解决，到目前长虹方面仍未回复。
中国质量万里行投诉部在8月初再次收到两起消费者反映长虹电视屏裂的问题。对于众多消费者的屏裂问题，作为厂家，真应该重视起来了。（中国质量万里行） 共2页 上一页 [1] [2] 长虹电视内屏开裂频遭投诉 称是人为损坏不赔偿 “检讨”诚恳 重庆百货等三大巨头力挺长虹 襄阳南国长虹城市广场签约 将打造体验式购物中心 南宁百货内部发文抵制长虹电器九月超级内购会 买台“长虹”电视机 半年内两换两修仍有问题 看“长虹”得多吃水果蔬菜？ 搜索更多: 长虹 |
