|
■空调电源连接线一般为铜线，如果用铜包铝的线时间一长会造成信号不通畅。(新华社资料图/图文无关)
格力：或将中止与涉事网点的合作关系
本版文：新快报记者 苏中阳 实习生 黄晓煌
金沙洲市民何先生去年购买了一台格力“凉之静”空调，现在气温渐升，这台空调却“静鸡鸡”不制冷。随后格力维修人员上门之后却说该空调使用的是劣质线材，需要用户自费维修。何先生纳闷：“之前是格力公司的人来装机，我一直都没有动过。”格力集团相关负责人向记者证实，安装人员存在使用低标线材“以次充好”的情况，或将对该网点实施处罚。
■质疑你们的问题让我埋单?
去年何先生购买空调之后，拨打格力售后热线要求装机，据称当时他都没有拆开包装盒，完全是格力派人上门安装。“因为我们装空调那个位置是需要加长管线的，当时是收了钱加管线，当时一切都没问题，”何先生说，一直到今年五月份开空调的时候，就发现空调出故障了，“室内机运转正常，但是就不制冷，然后我们就把这个情况反馈给格力。”
“打电话每一次打得通的，但就是座机忙，我们就没办法了，只能登录格力的网站，然后留言报修，”何先生说，五天以后终于有个格力公司网点的工作人员上门，该工作人员表示这需要自费维修，“他跟我说，当时装的线材不是铜的，线材烧掉了，主机跟分机就通讯连不上。”
这下何先生纳闷了，明明当时上门装机的就是格力公司的工作人员，并且当时还加收了费用，“如果当时说是劣质线材，我肯定不肯啊。”但是双方的协商并未达成一致，何先生不愿意为这样莫名其妙的“维修费”埋单，据称，这名格力公司网点的工作人员表示只能去找当时那个安装工。
听到这里，何先生有些气愤了。“第一，你们格力公司不是一起的吗?为什么要我去找原来安装工，我去哪里找他?然后，如果这个线是我自己装，我无话可说，但是装是你们公司的人来装，我都没有移过机，现在还反过来向我收钱?”
目前，格力金沙洲网点已将何先生家空调的问题解决完毕，何先生表示将保留该劣质线材对其空调损耗情况的追究权利。
■回应安装人员贪图方便“以次充好”
经过反复的了解和调查，格力集团相关负责人陈先生向记者还原了当时安装线材的过程。当时一名格力金沙洲网点安装人员为了贪图方便，上门服务时不愿来回公司拿线，所以他自行携带的低标线材，而当时网点也并未监控到位，造成低标线材被安装，“因为他工作不负责任，所以年底他已经被开除了。”
陈先生表示，格力空调原配长度为3米的连接线，在超出厂家标配的情况下，有的家庭需要五米，那另外的两米线材费用就需要用户自费购买，这时有的用户会选择自行购买延长线，有的用户则要求商家购买，总之“这个线是必须符合国标。”
“这一次，是他(何先生)那个安装位置需要加长，然后他就通过网点购买了一米延长线，那个线看来是不符合标准”，陈先生表示，何先生购买的是铜包铝的电源连接线，“一开始没什么问题，铝线也是可以通电和通讯，但是耐氧化性就没有铜管那么好，时间一长会造成信号不通畅。” 共2页 [1] [2] 下一页 格力空调安装不当泡坏地板 7000元损失仅赔400 审计署公布格力等家电巨头骗取巨额国家节能补贴 格力为骗补“辩解”被指没意识到自身问题 格力在美被诉事件调查续: 水土不服的格力 格力等骗补门背后：虚标能效标识 印1张8毛钱 搜索更多: 格力 |
