喝到第三天全身红肿

　　万女士说,7月24日,她在婴贝儿八一立交桥店购买了美赞臣三段奶粉,一共买了四盒。“我家宝宝今年两岁多了,一直都喝美赞臣奶粉。作为一种进口奶粉,美赞臣奶粉的价格也比较贵,我们开始觉得它的质量和售后应该都有保证。”

　　“买回家第一天,孩子喝了奶粉之后,说自己的耳朵疼,我们发现孩子的耳朵上有些部位有些发红,当时也没在意;到了第二天,孩子喝了奶粉之后,脖子上又出现一些红点,因为晚上也带着孩子在外玩耍,我们猜测可能是被蚊子咬的,也没太在意。”万女士说。

　　“到了第三天早上,孩子喝了奶粉之后,全身就开始红肿起来,特别脸肿得也挺厉害,孩子的姥姥一看就急了,赶紧带着孩子去了千佛山医院诊治,一检查,发现原来因为食物引起的急性荨麻疹。”万女士回忆说,孩子那天早晨什么都没吃,只喝了美赞臣奶粉。

　　停喝美赞臣后渐渐好转

　　万女士说,当时医生详细询问了孩子的饮食情况,然后在诊断病历上提出“停用奶粉”的建议。根据医嘱,回到家里之后,她就不让孩子继续喝那包美赞臣奶粉了。到了第二天,孩子过敏的症状开始减轻,身上的红肿渐渐好转了。

　　“我家宝宝从来都没有出现过敏的症状,而且一直都在喝美赞臣奶粉,怎么会突然就出现了这么严重的过敏现象呢?”万女士表示,由于当时孩子并没有吃过别的东西,只是喝了美赞臣奶粉,所以她怀疑是这一批次的奶粉出现了质量问题。 千佛山医院儿科张医生表示,孩子出现过敏情况可能因为多方面原因,但不排除是因为奶粉存在质量问题,造成孩子出现过敏。在这种情况下,医生往往建议先停用该种奶粉试一试。

　　美赞臣

　　不做检测,却坚称质量没问题

　　万女士先拨打美赞臣的产品热线反映这一情况,得到的答复是:“孩子因为空气、水等各种原因都会引起过敏,所以没有确切的证据来证明孩子是因为喝奶粉导致的皮肤红肿。”

　　27日中午,美赞臣的两名工作人员来到万女士的家中,但他们并没有仔细查看产品的情况,仍然称,消费者说奶粉导致的过敏,需要拿出必要的证据来进行证明。

　　28日,美赞臣总部又给万女士打来电话,在电话里,对方坚持称:“美赞臣奶粉不存在任何质量问题。孩子出现过敏情况,是因为孩子自身的问题。”

　　“我当时都急了,跟他们说,难道你们非得让我的孩子再喝一次你们的奶粉,再次出现红肿的情况,你们才会相信吗?”万女士提出质疑说,孩子喝完奶粉后出现全身红肿,医院也建议停用奶粉,对此厂家至少应该对消费者怀疑的产品进行检测,拿出让消费者信服的检测结果,否则一味让消费者拿证据,则有推拖责任之嫌。

　　30日中午,记者拨打了美赞臣会员服务热线,接线员告诉记者,她们只负责查验奶粉的真假,不负责具体的质量问题,而且她“从来没有听说过喝奶粉造成过敏的情况。”至于具体质量问题的咨询,她让记者拨打美赞臣产品咨询热线。30日下午,记者反复拨打这一热线,均无人接听。

　　最新进展:

　　涉嫌问题批次美赞臣奶粉已经下架

　　30日下午,记者采访济南婴贝儿母婴广场,其客服人员告诉记者,她们销售的美赞臣奶粉保证都是从厂家购进的真货,同时,遇到这种情况时,厂家不能推卸责任。作为经销商,他们会联系厂家,在消费者的见证下,对产品进行检测,最终得出权威的结论。

　　之后,婴贝儿客服人员又从婴贝儿八一立交桥店详细了解情况,向记者反馈说,目前辖区工商部门已经对此事介入进行调查,该店货架上那一批次的涉嫌问题美赞臣奶粉均已下架封存,目前该店正等待工商部门的调查结果。本报对此也将继续追踪。（中国新闻网李萌博）

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