担忧
以前吃的也不安全
5月14日,卢女士将问题反映给本报,记者当天下午5时许,在昌邑市该大型超市门前见到了卢女士。她从包中拿出了自己保存的问题火腿肠。记者看到,她拿出的火腿肠外包装主体为红色,产品名称是“加钙双汇王特级火腿肠”。产品外包装上的生产标号是“20130407-801-2-DZ”,产品原料里面标明含有“鸡肉、猪肉”。在这半根火腿肠上有根白色的羽毛,露在外的部分长约3厘米。在她带来的超市购物小票上,可以清楚地看到她当天购买的火腿肠是“双汇双汇王”,单价是7.90元。
卢女士说,怀孕以后她一直吃着双汇的火腿,这让她很担心之前那些火腿肠是不是也有质量问题。她希望现在能为孩子要个保障,由厂家为孩子买份保险。
下午6时许,记者陪卢女士再次来到超市。工号为3919的工作人员表示,一直在积极联系厂家,希望卢女士第二天再来,厂家会派负责人到场处理。
超市说法 会协调厂家,可查供货商证件
交涉中,对于卢女士出示的问题火腿肠是否为该超市所销售的正品双汇火腿肠一事,3919号工作人员表示,仅凭卢女士手中的购物小票和商品包装上的标号难以确认。
她告诉记者,这种包装食品只要种类相同是同一批出厂的,他们的条形码和生产日期标号都是一样的,难以对它们的流通进行追踪。
该工作人员同时表示,消费者既然找到超市,超市就会积极协调。不论产品是不是从超市买的,只要是双汇的产品厂家就会出面处理。她说,这类的火腿肠从外观上很难看到产品是否有质量问题,只有拆开包装才能发现。超市方面只能保证从手续证件上严把关,双汇火腿肠供货商的证件都在超市总部有存档,可以查询。
记者要求超市提供供货商负责人的电话和该公司办公地址,工作人员经过多次电话联系后表示无法提供。要求记者等第二天卢女士到超市和厂家负责人见面时一起联系。
处理结果 厂家给了两千元,称奖励举报
15日上午,记者拨打了双汇集团市场服务中心的投诉电话0395-2676334。对记者所反映的卢女士遇到的问题,热线工作人员表示已经记录在案,会让相关责任人员进行回复。但截至15日晚记者截稿时,双汇集团没有任何人员联系记者。
同时,通过卢女士提供的联系方式,记者联系到了13日第一次去昌邑处理问题时的双汇集团业务员刘先生。刘先生表示双汇驻潍办事处的文(音)经理已经前往昌邑处理该问题。记者询问双汇集团驻潍坊办事处的办公地址时,刘先生表示不清楚,他自己是做业务的,办公地址一天一个地方。记者最后请他转告文经理,希望对双汇驻潍办事处的负责人进行采访。
下午3时许,刘先生打来电话表示,文经理已经处理好了卢女士的问题。文经理让他转告记者,有任何问题都可以找卢女士询问,他本人不愿接受采访。
随后,记者电话联系了卢女士。她表示,事情的确已经处理完了,厂家给了她2000元“产品质量问题举报奖励”,另外超市还给了她300元赔偿金。
◎背景新闻
双汇在潍“质量门” 不到两年就有三起
通过查阅资料,记者注意到近两年来仅本报报道的双汇火腿肠质量问题就有三次,另两次分别是:
2011年10月25日本报A4版以《买袋“双汇”,一瞅有蛆爬出来》为题,报道了市民李先生10月20日购买的双汇王中王优级火腿肠中有蛆虫的问题。该产品的生产批号是“20110630-113-1-DZ”,根据批号判断,这批火腿肠与卢女士所购买的产品都是双汇集团在德州的工厂生产的。这一事件中李先生获得赔偿300元及2700元举报奖金。对于香肠生蛆的原因,双汇没有做出答复。
2011年11月7日、8日,本报以《又是双汇!黑斑香肠夹塑料》、《双汇集团承诺尽快做出赔付》为题,报道了坊子区肖先生从购买的双汇润口香甜王玉米风味香肠中吃出塑料、香肠发霉一事。11月10日,双汇集团给肖先生提供了4箱火腿肠。当时双汇驻潍办事处负责人表示,问题的原因是产品破袋时间长了,塑料包装出现硬化,才会导致发霉变质。（来源：潍坊晚报 作者：曾辉 张静）
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